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Cécile Boudet

Responsable Marketing Relationnel

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Compétences

Mettre en place les conditions de la fidélité client

  • CRM / Marketing Direct / Fidélisation / BDD / Data management / Stratégie promotionnelle / Evénementiel / Communication / Média Sociaux / Etudes clients / Entreprises en réseau

Assurer la satisfaction des clients

  • pilotage de service client, amélioration des KPI de prise en charge des intéractions clients, intégration de ces intéractions dans les segmentations opérationnelles

Concevoir une Stratégie promotionnelle

  • Détecter les attentes des clients pour concevoir une politique promotionnelle efficiente

Communiquer les valeurs de la marque

  • Identifier les valeurs et le territoire de la marque et les traduire en outils de communication

Maîtriser l’ensemble des aspects du CRM

  • Data management, ecosystème technique des BDD, acquisition, fidélisation

Anticiper les nouvelles contraintes de l'environnement

  • Imaginer et mettre en place des réponses créatives aux défis posés par les mutations de l’environnement.