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Caroline KREIS

Responsable ADV - Service Clients

dynamique, impliquée, service clients, résultât
55 ans
Permis de conduire
ANNECY (74000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Un parcours assez atypique, aucune école de commerce, juste un sens commercial très prononcé et beaucoup de bonne volonté !!!

Mon moteur : LA satisfaction du CLIENT

Ma ligne de conduite : l'atteinte des objectifs fixés

Mon tempérament : enthousiaste

Motivée et énergique, j'aime m'investir pour l'entreprise dans laquelle je travaille avec, pour objectifs, la satisfaction du client (tant en logistique qu'en qualité) et l'intérêt de l'entreprise (indicateurs de performance, chiffre d'affaires, marge dégagée...).

A noter : déménagement juin 2024 en Haute Savoie

Coordinatrice Commerciale

SOUPLETUBE
Depuis janvier 2010
CDI
Courcouronnes, 91
France
  • 70% d'échanges clients en anglais
  • Poste complet avec aspects : Commercial - marketing - gestion
  • Rédaction d'offres commerciales
  • Animation de conférences téléphoniques avec les clients en anglais : points logistique/qualité, projets en cours …
  • Lancement nouveaux produits : suivi des développements (faisabilité, coûts, facturation... )
  • Recherche de la concordance entre les besoins clients et la production
  • Gestion des BAT (bon à tirer)en présence des clients (en anglais) permettant ensuite de lancer la fabrication des tubes
  • Gestion des demandes d'échantillons particulières (faisabilité, coûts, facturation client)
  • Suivi des réclamations (litiges, retards de paiement)
  • Gestion du stock consignataire chez le client
Détails de l'expérience
  • Interface entre les Grands comptes internationaux (Henkel, GSK, Reckitt Benckiser…) et la logistique, la production, la qualité, la comptabilité