Un parcours assez atypique, aucune école de commerce, juste un sens commercial très prononcé et beaucoup de bonne volonté !!!
Mon moteur : LA satisfaction du CLIENT
Ma ligne de conduite : l'atteinte des objectifs fixés
Mon tempérament : enthousiaste
Motivée et énergique, j'aime m'investir pour l'entreprise dans laquelle je travaille avec, pour objectifs, la satisfaction du client (tant en logistique qu'en qualité) et l'intérêt de l'entreprise (indicateurs de performance, chiffre d'affaires, marge dégagée...).
• Management et encadrement d'une équipe de 3 personnes - ADV et Logistique Industrielle (3 personnes)
• Superviser la gestion administrative des commandes, de l’enregistrement jusqu’à la livraison (neuf et sav)
• Veiller à la bonne utilisation des incoterms afin d'organiser et suivre le transport multimodal
• Gérer les commandes spécifiques (matière dangereuse, garantie bancaire, crédit documentaire, suivi fabrication, recherche du transitaire, mise en service sur site, facturation... )
• Gérer le portefeuille clients (revue hebdomadaire), les litiges, réclamations produits, contentieux et service après – vente
• Assurer le recouvrement de la balance agée
• Tenir les statistiques de vente et taux de performance du service
• Coordonner les actions et les relations avec les différents services liés à l’ADV (commercial, R&D, production, export, sav...)
• Piloter et suivre les fournisseurs et sous-traitants industriels
• Assurer les achats production et suivre les fabrications et livraisons
• Novembre 2020 : Mettre en place le nouvel ERP au sein de l’équipe avec formation et établissement de nouveaux mode opératoires