Caroline Bordes
Chef de Projet opérationnel
41 ans
Permis de conduire
La Cadière d'Azur (83740) France
Freelance
En recherche active
Organisée, rigoureuse et passionnée, j'aime mettre à profit mes compétences d'organisation et de réalisation opérationnelle pour une marque ou un produit qui me plaît et en lequel je crois. La synergie d'équipe est pour moi un élément clé dans la réussite de tous les projets.
Chef de Projet Web
IGWIS.COM
Février 2009
à août 2016
CDI
Marseille
France
- Réalisation de la gestion opérationnelle : élaborer les opérations commerciales sur le site, le changement de bannières et l'envoi des newsletters.
Elaborer le rétro planning de chaque opération en fonction de chaque pôle concerné et piloter l'ensemble de l'équipe opérationnelle.
Management du webdesigner et du développeur informatique - Création et mise en ligne du site e-commerce www.cafekulte.com assistée d'un webdesigner : réalisation du brief graphique à l'intention du webdesigner, configuration des éléments constitutifs du site, rédaction des conditions générales de vente et de la rubrique "aide", tests pré production de chaque étape du fil d'ariane (ajout au panier, validation du panier, paiement), configuration des emails automatique, création et configuration d'une boîte email de contact.
- Envoi de newsletter : préparation du fichier clients avec définition de l'ordre d'envoi en fonction des résultats des envois précédents, tri des destinataires désabonnés, ajout des nouveaux abonnés au fichier, vérification et insertion du montage HTML dans le logiciel, planification de l'envoi, vérification des résultats avec analyse des taux de clics et taux d'ouverture.
- Gestion administrative du service clients : impression des commandes, gestion des factures, encaissements de chèques, remboursements clients, traitement des ruptures de stock/retours avec envoi d'email au client, mise à jour du stock.
- Gestion logistique : superviser le service logistique, respect des délais de livraison, résoudre les litiges de livraison avec les transporteurs.
- Animation des réseaux sociaux, création de 2 publications Facebook par semaine, relai de toutes les newsletters sur la page Facebook, organisation de concours Facebook lors des temps forts commerciaux de l'année (Noël, Soldes etc...)
- Création et gestion d'une équipe de riders sponsorisés (élaboration des contrats,définition des dotations, logistique, mise en avant des riders sur les réseaux sociaux)
