Caroline Bordes

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

J'interviens en tant que Chef de Projet Opérationnel Freelance, pour tout types de clients.
Je peux effectuer des tâches administratives, du pilotage de projet, de la mise en page graphique de brochures et flyers, de l'aide à l'organisation etc...

Professeur des Ecoles remplaçantes
- Niveau CM2 du 1er au 06 Novembre 2020
- Niveau Moyenne Section / Grande Section du 07 Novembre 2020 au 01 Juin 2021

Responsable clientèle : contact unique avec certains clients print ou web, concernant le suivi des paiements, la récupération de contenu, la mise en place des pages web achetées...
Suivi des paiements / facturation
Organisation d'événements en partenariat avec des influenceuses dans 6 villes de France une fois par trimestre
Création de pages web : récupération des éléments, retouche des photos, montage de la page, mise en ligne
Mise en place d'un outil CRM avec l'aide d'un développeur
Définition de la stratégie digitale de l'entreprise
Mise en place (avec une agence web) et suivi de projet d'une application mobile : CLUB LITTLE
Déploiement d'opération E-influence sur Instagram (prise de contact, rédaction et signature des contrats, rédaction des briefs, création d'un rétroplanning, suivi des posts, statistiques)

Réalisation de la gestion opérationnelle : élaborer les opérations commerciales sur le site, le changement de bannières et l'envoi des newsletters.
Elaborer le rétro planning de chaque opération en fonction de chaque pôle concerné et piloter l'ensemble de l'équipe opérationnelle.
Management du webdesigner et du développeur informatique
Création et mise en ligne du site e-commerce www.cafekulte.com assistée d'un webdesigner : réalisation du brief graphique à l'intention du webdesigner, configuration des éléments constitutifs du site, rédaction des conditions générales de vente et de la rubrique "aide", tests pré production de chaque étape du fil d'ariane (ajout au panier, validation du panier, paiement), configuration des emails automatique, création et configuration d'une boîte email de contact.
Envoi de newsletter : préparation du fichier clients avec définition de l'ordre d'envoi en fonction des résultats des envois précédents, tri des destinataires désabonnés, ajout des nouveaux abonnés au fichier, vérification et insertion du montage HTML dans le logiciel, planification de l'envoi, vérification des résultats avec analyse des taux de clics et taux d'ouverture.
Gestion administrative du service clients : impression des commandes, gestion des factures, encaissements de chèques, remboursements clients, traitement des ruptures de stock/retours avec envoi d'email au client, mise à jour du stock.
Gestion logistique : superviser le service logistique, respect des délais de livraison, résoudre les litiges de livraison avec les transporteurs.
Animation des réseaux sociaux, création de 2 publications Facebook par semaine, relai de toutes les newsletters sur la page Facebook, organisation de concours Facebook lors des temps forts commerciaux de l'année (Noël, Soldes etc...)
Création et gestion d'une équipe de riders sponsorisés (élaboration des contrats,définition des dotations, logistique, mise en avant des riders sur les réseaux sociaux)

Mise en place du plan de communication et suivi client région SUD EST (46 clients)
Réalisation d’annonces presses, affichage publicitaire, spots radio…
Réalisation d'un guide d'information des véhicules Renault

Responsable de dossiers d’éditions tels que plaquettes informatives, catalogues...
Mise en forme de logos ; Réalisation graphique de plaquettes, documents types…

Conception graphique et mise en page du guide Le Citadingue
Création de la nouvelle identité visuelle du guide

Démarchage de partenaires financiers pour l’équipage de la course

Suivi relationnel/partenariats
Conception du catalogue publicitaire du salon
Responsable coordination du NUDE (concours de design)

Formations

Master en Management des Entreprises de Marketing Services et Hautes Technologies

Fin de la formation en commerce et management à Marseille. Spécialisation marketing

Dans le cadre du programme international du Cesemed (Kedge Business School), obtention d'un diplôme en économie en Espagne.

Série Economique - Mention AB

Compétences

Pack Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)

Expert
Dreamweaver

Bon niveau
Oximailing

Expert
Microsoft Office (Word, Excel, Acces)

Avancé
Prestashop

Bon niveau
Wordpress

Avancé
SquareSpace

Avancé

Anglais niveau courant

Bon niveau
Espagnol Bilingue

Expert

Centres d'intérêt

Pratique du piano depuis l'âge de 5 ans

Mission humanitaire en Afrique (Bamako, Mali)

Gymnastique Rythmique et Sportive (pratique à haut niveau). Obtention du diplôme d’initiateur national et juge national.
Voile

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Chef de Projet opérationnel

Chef de Projet opérationnel Freelance

Professeur des Ecoles

Chef de Projet Senior / Directrice de clientèle

Chef de Projet Web

Vendeuse

Assistante Chef de Publicité (Budget Renault)

Assistante Communication / Edition

Infographiste

Secrétaire Générale

Responsable Communication

Master Spécialisé

Kedge Business School Marseille

Ecole de commerce

Kedge Business School Marseille

Ecole de commerce

Universistat de Valencia

Baccalauréat

Informatique

Langues

Musique

Voyages

Sport