Jeune diplômée d'un Mastère 2 en Marketing et Communication, je suis en quête de nouveaux challenges dans les domaines du webmarketing et de la communication digitale. Passionnée par ces métiers, si votre passion est aussi intense que la mienne, n'hésitez pas à me contacter afin d'échanger sur ces opportunités professionnelles !
Mes traits de personnalité : humaine, généreuse, déterminée, volontaire, sensible, à l’écoute, curieuse, autonome, organisée, impliquée.
Mes passions : les voyages (Australie, Mexique, Polynésie Française, Espagne, Indonésie), passer du temps avec les personnes qui m’entourent, profiter des bons moments, rire, m’amuser, m’évader, je suis une grande rêveuse.
Mes centres d’intérêts : cuisine, photographie, musique, cinéma, sport (fitness, jogging, équitation), nature, internet.
Je souhaite souligner mes capacités d'adaptation, mon ouverture d'esprit et mes aptitudes relationnelles.
Vente de prestations séminaires, événementielles et vente d’hébergement de groupe : propositions, contrats, partenariats
Développer des arguments de force de vente
Répondre à une logique des besoins de la clientèle
Prospecter de nouveaux clients
MISSIONS MARKETING
Veille et benchmark
Trier, récolter et organiser des données
Créer des supports à la force de vente : cardex clients, mailing
Webmastering : mise à jour du site internet et des données
Fidéliser la clientèle
Améliorer les prestations proposées et les espaces de travail
MISSIONS COMMUNICATION
Créer des documents de présentation de l’établissement : carte de visite, flyer
Développer la communication interne : menus et cartes, livret d'informations en chambre, supports d'informations dans les espaces communs de l’établissement
Mise en place de procédures au sein des différents services : contrôle quotidien, réception, restauration, fiches de fonction
Collaboration avec le yield manager : optimiser les revenus de l'hôtel, vendre au meilleur prix les services de l’hôtel pour atteindre une rentabilité maximale
Gestion des réservations : vente directe avec objectifs à atteindre pour une clientèles business ou de loisirs, proposition de tarifs professionnels, informer la clientèle sur les offres promotionnelles du moment afin d’accroître le taux d’occupation de l’établissement
Gestion des e-réservations : gérer l’ouverture et la fermeture des ventes ainsi que le nombre de chambres sur les canaux de distribution, optimiser les ventes afin que la disponibilité globale réelle soit affichée sur l’ensemble des canaux de vente
Fidélisation de la clientèle : relation clientèle, gestion des newsletters, accueil personnalisé, mise à jour du cardex client, carte de fidélité et avantages dans le but de développer l’image de marque de l’établissement et générer un bouche à oreille positif
Communication interne : aider à comprendre la situation globale de l’entreprise, les procédures à suivre, cohésion et harmonisation des équipes pour favoriser l’atteinte des objectifs globaux
Administratif : gestion des prescripteurs et débiteurs, contrôle des commissions, envoie factures, pro formas et devis, clôture journalière, suivi des évènements et des groupes, planification du personnel
Gestion des stocks, inventaires, commandes et livraisons
Check-in, check-out, attribution des chambres, encaissement et facturation, service conciergerie