Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Boris Rieunier

Directeur de production, CLIEN'TEL

chef d'équipe
Relation client
centre d'appel
communication
dao.
41 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
CV réalisé sur DoYouBuzz

Directeur de production

CLIEN'TEL
Janvier 2013 à décembre 2013
  • Développement et coordination
    • Mettre en œuvre et maintenir les méthodes, les outils et les formations
    • Optimiser l’adéquation des ressources
    • Garantir l’information montante et descendante
    • Optimiser les traitements pour réduire les coûts
    • Suivre la marge sur toutes les opérations
    • Développer les nouvelles activités Internet sur la base de la notion de concepteur réalisateur.
    • Participer au développement de la section Web agency
    • Professionnaliser les fonctions supports
  • Animation
    • Manager son équipe d’encadrants et de supports en veillant à ce que chacun atteigne ces résultats
    • Animer des réunions transversales. ( Managers/ Supports)
    • Fixer les objectifs individuels et collectifs, préparer et effectuer les entretiens de ses N-1, évaluer les performances
    • Accompagner ses reports directs dans leur mission d’animation et de management
    • Veiller au bon déroulement de la formation et en contrôler les résultats
    • Effectuer en relation avec la DRH les entretiens disciplinaires et le suivi des effectifs.
    • Recruter en relation avec la DRH ses collaborateurs et définir leur mission
    • Garantir un climat de confiance et de responsabilité
    • Evaluer le besoin en formation des équipes et les former à la performance.
    • Garantir la sécurité des biens et des personnes
  • Gestion
    • Evaluer ses besoins en ressources et définir les budgets
    • Valider les engagements de dépenses et suivre de manière centralisée le réalisé pour ses départements
    • Garantir le respect des procédures de gestion financière
    • Garantir la marge sur chaque opération