Boris Rieunier
Directeur de production, CLIEN'TEL
chef d'équipe
Relation client
centre d'appel
communication
dao.
41 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Fondateur Agence Level Up
Level Up
Depuis janvier 2020
- Accompagnateur de croissance par le digital.
https://level-up-digital.fr/
CMO et Cofondateur @ LeBonArtisan
LeBonArtisan
Janvier 2014
à septembre 2018
- LeBonArtisan est un pure player. Fort d'une galaxie de sites spécialisés nous apportons aujourd'hui un service unique en France à plus de 3000 partenaires artisans. Parmi les cofondateurs de ce service je suis aujourd'hui garant notamment de l'expérience client.
- Stratégie et développement
- Élaborer les priorités de développement sur le produit
- Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Détecter des sources d'optimisations de revenus (upsell, cross selling, etc.)
- Création de la marque LeBonArtisan et définition de son positionnement
- Créer la politique de communication et choisir les différentes agences avec la responsabilité des budgets
- Élaborer les priorités de développement sur le produit
- Marketing Digital
- Gérer toutes les campagnes d'acquisitions B2C et B2B sur les canaux payants : PPC, Display, Remarketing, etc.
- Garant du référencement naturel de l'ensemble du réseau
- Définir notre stratégie de Community Management et veiller à son application
- Etre en veille sur les différents outils et technologies dans un soucis d'innovation constante
- Gérer toutes les campagnes d'acquisitions B2C et B2B sur les canaux payants : PPC, Display, Remarketing, etc.
- Animation
- Manager son équipe et veiller à ce que chacun atteigne ces objectifs
- Animer des réunion transversales
- Recruter en collaboration avec le RH ses collaborateurs et définir leur mission
- Manager son équipe et veiller à ce que chacun atteigne ces objectifs
Directeur de production
CLIEN'TEL
Janvier 2013
à décembre 2013
- Développement et coordination
- Mettre en œuvre et maintenir les méthodes, les outils et les formations
- Optimiser l’adéquation des ressources
- Garantir l’information montante et descendante
- Optimiser les traitements pour réduire les coûts
- Suivre la marge sur toutes les opérations
- Développer les nouvelles activités Internet sur la base de la notion de concepteur réalisateur.
- Participer au développement de la section Web agency
- Professionnaliser les fonctions supports
- Mettre en œuvre et maintenir les méthodes, les outils et les formations
- Animation
- Manager son équipe d’encadrants et de supports en veillant à ce que chacun atteigne ces résultats
- Animer des réunions transversales. ( Managers/ Supports)
- Fixer les objectifs individuels et collectifs, préparer et effectuer les entretiens de ses N-1, évaluer les performances
- Accompagner ses reports directs dans leur mission d’animation et de management
- Veiller au bon déroulement de la formation et en contrôler les résultats
- Effectuer en relation avec la DRH les entretiens disciplinaires et le suivi des effectifs.
- Recruter en relation avec la DRH ses collaborateurs et définir leur mission
- Garantir un climat de confiance et de responsabilité
- Evaluer le besoin en formation des équipes et les former à la performance.
- Garantir la sécurité des biens et des personnes
- Manager son équipe d’encadrants et de supports en veillant à ce que chacun atteigne ces résultats
- Gestion
- Evaluer ses besoins en ressources et définir les budgets
- Valider les engagements de dépenses et suivre de manière centralisée le réalisé pour ses départements
- Garantir le respect des procédures de gestion financière
- Garantir la marge sur chaque opération
- Evaluer ses besoins en ressources et définir les budgets
Manager
Clien'tel
Novembre 2011
à juin 2012
- Management d'une équipe de 20 télévendeurs sur une opération de B to C.
Co-fondateur
P6E
2010
à décembre 2011
- Prospection commercial.
- Définition des actions marketing : communication, promotion, distribution, publicité.
- En charge de:
- Community management.
- SARL ayant pour objet la création d'évènementiel pour les joueurs. Mise en place de la SC2SL. 15 000 visiteurs uniques sur la plateforme, 50 000 visites au total et plus de 250 000 spectateurs auprès de nos partenaires sur la diffusion streaming (Dailymotion, Twitch).
Master 2 sciences politiques : spécialité politiques publiques
Université Nantes
Septembre 2010
à juin 2011
- Acquisition de Trafic (SEA, SEO, Native)
- Analytics et UX
- Community management
- Management d'équipe
- Gestion de projet
- Relation client
- Gestion d'une force de vente
- CRM (Nixxis, Hermes)
- CMS (Wordpress, Joomla)
- Suite Office (Excel, Outlook)
- Développement web (PHP, HTML)
- Anglais