Aimant partager mes connaissances consolidées au travers d'expériences et d'accompagner les personnes volontaires à l'écart de la route de cette société, j'interviens dans les associations au travers de l'association Orange solidarité Numérique, outil de la Fondation Orange couvrant le domaine du développement de l'usage et de l'appropriation du numérique au bénéfice de personnes en recherche d'emploi, jeunes en difficulté ou ayant des comportements autistiques.
Impulse l'amélioration de la qualité perçue par le client FT en garantissant la performance du département interventions et en contribuant à l’optimisation des processus associés.
Pilote la tenue des objectifs financiers, équation RH et de qualité de service, le climat social et la promotion de l’image de FT dans le cadre de la politique et stratégie de l’UI Aquitaine, .
Assurer en toute autonomie le remplacement du chef de département en son absence
Pilote par délégation du chef de département des dossiers sensibles
élabore stratégie compétences des techniciens et en pilote la mise en œuvre.
Détails de l'expérience
Résultats o Performance opérationnelle : 8 responsables d'équipe, 260 Techniciens : PABX RTC/IP, DATA/LAN, WAN, Supports accès client au réseau FT et réseau Opérateur, contrats client. o Mise en œuvre opérationnelle de l’évolution des compétences Technicien FT vers l’intégration de service. o Directeur de projet « Projet Gaz de Bordeaux » : 2,2 M€, intégration de services globales (énergie, LAN, WAN, ToIP, Informatique, Terminaux léger, …) & Facility Management. o Gestion opérationnelle quotidienne : intervention réussie & contrat respecté & client satisfait, escalade. o Mise en œuvre de la politique RH et accompagnement projets structurants : fusion E et RS, intégration filiale "Transpac".
