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Bérénice KERVAZO

Ingénieure Management de projet

Service Delivery Manager
Leader Opérationnel
Gestion de projet
Scrum Master
Project Management Officer
36 ans
Permis de conduire
Marseille (13005) France
En poste En simple veille
Contactez-moi
Bonjour et bienvenue sur mon CV en ligne.

Ingénieure Projets Polytech Angers, j'ai commencé à travailler en tant qu'Ingénieure Qualité au sein de la société Alten pour le client Airbus Helicopters. Forte de mes 5,5 années d'expériences chez Alten, je suis montée en compétences en tant que chef de projet Qualité Transverse.
Squad m'a ensuite fait confiance pour prendre en main des projets plus orientés IT, et notamment, pour commencer le déploiement d'un outil de ticketing au sein de l'entreprise CMA CGM. J'ai ensuite évolué vers un poste de Service Delivery Manager en parallèle duquel j'ai poursuivi ma mission initiale. J'ai ensuite intégré une Coding Factory, dédiée au client CMA CGM, en tant que chef de projet, avant d'en prendre le lead opérationnel fin 2020. J'occupe à présent la fonction transverse de responsable opérationnelle des contrats CDS pour la CMA CGM.

N'hésitez pas à me contacter et nous pourrons discuter de toute opportunité professionnelle.
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Expériences
  • Gestion opérationnel de l'équipe Coding Factory
  • Animation quotidienne et suivi des sujets opérationnels - Soutien aux équipes
  • Rédaction et suivi de plans d'amélioration
  • Suivi opérationnel des contrats CDS (Centre de Service) pour le client CMA-CGM
  • Suivi budgétaire et facturation
  • Préparation et animation des comités de pilotage et comités stratégiques
  • Amélioration Continue de l'activité opérationnelle
  • Suivi des consultants / Montée en compétences
  • Gestion de projet au sein du CDS Coding Factory SQUAD pour la CMA CGM
  • Interface avec le client
  • Scrum Master
  • Proxy Product Owner
  • Suivi des développements et de l'avancée du projet - Gestion du planning et du staffing projet
  • Suivi du budget Projet - Suivi des KPI
  • Déploiement de l'outil de ticketing Service Now
  • Gouvernance Produit - Interface avec l'équipe de développement (Inde)
  • Rédaction et suivi des processus de support IT
  • Gouvernance Produit - Projets d'interconnexion avec Service Now / Déploiement dans les régions / Formation / Gestion des licences / Gestion de la base de connaissances
  • Amélioration Expérience utilisateur
  • Déploiement projet Quality BluePrint (nouveau système de qualification des opérateurs, voir mission PMO ci-après)
  • Qualimétrie atelier et délestage
  • Suivi des qualifications et des formations des opérateurs
  • Surveillance des opérateurs
  • Suivi des QG, DMG (jalons d’industrialisation des nouveaux produits)
  • Gestion d'un projet de transformation du système documentaire
  • Suivi et réalisation des livrables
  • Gestion du planning via MSProject
  • Formalisation des processus
  • Animation des groupes de travail (méthodes lean (7 steps...), rédaction de documents, résolution de problèmes, ...)
  • Optimisation de la documentation interne
  • Management visuel
  • Gestion des indicateurs mensuels
  • Communication interne et externe
  • Projet de transformation globale de l’entreprise basée sur la responsabilisation des opérateurs et l'harmonisation des fonctions Qualité et Préparation Production. Intégration de nouveaux modules dans l’ERP.
  • Coordination avec les autres projets de transformation (NCM : Gestion des non-conformités ; APQP : Analyses de risque ; MES : digitalisation de la production ; …)
  • Déploiement de la Méthode LBIP+
  • Gestion des plannings et des ressources via MSProject
  • Définition et suivi des budgets (Business Case et fundings)
  • Gestion et mise en œuvre du plan de communication (communication interne et avec les partenaires sociaux)
  • Définition et suivi des risques et opportunités
  • Support aux équipes de déploiement et préparation des cas pilotes
  • Gestion de la documentation
  • Gestion de la performance et la qualification des fournisseurs de produits électriques.
  • Audits Fournisseurs (IPCA, Qualité Produit/Process)
  • Coordination des non-conformités (NC) fournisseurs.
  • Elaboration et amélioration des outils de pilotage et des processus de gestion des NC.
  • Elaboration et suivi des indicateurs et tableaux de bord.
  • Gestion des données article et FAI.
En savoir +
  • Gestion de projets Qualité
  • Déploiement du système qualité en vue de la certification ISO 9001
  • Audits internes - Audits sur sites
  • Améliorations du système Qualité
  • Formations et communication
  • Participation à un projet en sûreté de fonctionnement (analyse de fiabilité, AMDEC, arbre de défaillance, ...)
En savoir +
  • Optimisation des audits fournisseurs Produits/process
  • Réorganisation du questionnaire d'audit
  • Mise en application du nouveau questionnaire chez les fournisseurs
  • Rapports d'audits
En savoir +
  • Évaluation des besoins de l'entreprise
  • Définition d'un cahier des charges
  • Participation à la rédaction des documents nécessaires à la certification
  • Mise en place des outils nécessaires à la certification
En savoir +
  • Mise en place de la méthode 5S en parallèle du déploiement de la méthode SMED
  • Conception d'un manuel de formation à la méthode SMED
  • Réalisation de dépliants de sensibilisation aux méthodes 5S et SMED
  • Formation du personnel à la méthode 5S
En savoir +
  • Découverte de nouveaux outils mathématiques (algèbre (max,+) par exemple)
  • Travail sur un système automatisé servant ensuite dans le secteur médical
  • Développement d'une application en Flash décrivant ce système
  • Découverte et développement en C++
En savoir +
Centres d'intérêt

Loisirs

  • Photographie
  • Voyages
  • Bricolage
  • Jardinage
  • Sport (basket, course à pied, voile, ... )
  • Cinéma
  • Arts créatifs
Formations

Ingénieur en Qualité et management de projet

Polytech Angers

Septembre 2007 à août 2012
Ingénieur en Génie des systèmes industriels
Spécialité Qualité et Sûreté de Fonctionnement
Option management des organisations.
Compétences

Gestion de projet & Conduite du changement

  • Conduite et management de projets (PMBOK, PMI)
  • Résolution de problèmes (8D, 5M, QQOQCCP)
  • Management des risques

Management de la qualité

  • Amélioration continue (PDCA, outils)
  • Assurance qualité
  • Normes & Référentiels (ISO 9100, EN 9100, ISO 14 001, TS 16949)
  • Démarche Qualité & Satisfaction Clients
  • Audit qualité
  • Modèles et standard de maturité (CMMI, ITIL, SPICE, COBIT, EFQM)

Optimisation et perfomances de l'organisation

  • Lean 6 sigma (DMAIC)
  • Management de la Supply Chain
  • Modélisation (GRAI, SADT)
  • QHSE
  • Systèmes d'information

Relations Humaines

  • Animation de réunions
  • Pédagogie
  • Travail en équipe
  • Autonomie & Prise d'initiatives

Langues

  • Anglais : Niveau professionnel. TOEIC : 865/990
  • Espagnol : Niveau intermédiaire supérieur. BULATS : B2.

Informatique

  • Gestion de projet : PSN8, MSProject
  • Suite bureautique (word, excel, access, powerpoint, visio, project profesionnel, ...).
  • Soliworks (logiciel de CAO).
  • Programmation VB, VBA pour Excel, C et Flash (bases). Open GL.
  • Photoshop (bases).
  • Sphinx (traitement d'enquêtes)

Connaissances industrielles

  • Mécanique
  • Dessin industrielle & Techniques de fabrication
  • Automatisme industrielle et Automatique
  • Electronique et Electrotechnique

Sûreté de Fonctionnement

  • Plans d'expérience
  • Contrôle qualité
  • Fiabilité
  • Maîtrise statistique des procédés
  • Analyse des risques - AMDEC
  • Analyse de la valeur - Analyse fonctionnelle