Benjamin Thébault
Customer Success Manager / Account Manager
Force de propositions
Polyvalent
Organisé
Sens relationnel
Pédagogue
42 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
En recherche d'emploi
En recherche active
11 ans d'expérience en marketing avec une expertise digitale. J'ai toujours eu la fibre de la relation et de la satisfaction client. J'ai pu exercer des fonctions d'account management dans le secteur IT pendant 5 ans et d'accompagnement d'équipes en interne sur des logiciels pendant 3 ans. Je souhaite mettre ces acquis à profit en devenant customer success manager dans une entreprise où tout est à construire.
Marketing manager
SMS-Timing
Février 2009
à mars 2014
CDI
Mol
Belgique
- Objectifs :
- Digitaliser le marketing
- Fidéliser les clients du logiciel
- Développer le portefeuille clients de la zone Europe
- Digitaliser le marketing
- Réalisations :
- Piloter la refonte du site en 9 langues, générer du trafic (SEO et SEA)
- Concevoir les outils d'aide à la vente, rédiger les contenus (FR et EN)
- Lead Account manager (structurer la fidélité client et le service commercial, upsell, visites chez les clients)
- Former les clients aux logiciels et les conseiller dans la solution et dans leur stratégie marketing (customer success management)
- Assister les clients (support technique niveau 1)
- Concevoir, déployer et analyser les enquêtes de satisfaction client
- Co-organiser des events (trade-shows, réceptions prospects et clients)
- Commercial (prospection terrain)
- Piloter la refonte du site en 9 langues, générer du trafic (SEO et SEA)
Description de l'entreprise
Editeur de logiciels, B2B, 20 collaborateurs.
Site web de l'entreprise