Benjamin Thébault
Customer Success Manager / Account Manager
Force de propositions
Polyvalent
Organisé
Sens relationnel
Pédagogue
42 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
En recherche d'emploi
En recherche active
11 ans d'expérience en marketing avec une expertise digitale. J'ai toujours eu la fibre de la relation et de la satisfaction client. J'ai pu exercer des fonctions d'account management dans le secteur IT pendant 5 ans et d'accompagnement d'équipes en interne sur des logiciels pendant 3 ans. Je souhaite mettre ces acquis à profit en devenant customer success manager dans une entreprise où tout est à construire.
Digital manager groupe
Groupe Valeor
Décembre 2016
à octobre 2019
CDI
Rennes
- Objectifs :
- Développer le CA digital
- Augmenter le trafic web-to-store
- Développer le CA digital
- Réalisations :
- Définir, déployer et piloter la stratégie de marketing digital inbound marketing et générer des leads
- Former et accompagner une équipe de téléconseillères (management fonctionnel)
- Piloter la refonte du site www.aasgard.fr (enjeux métier, inbound, SEO, CRO et UX)
- Référent interne sur le CRM (Hubspot)
- Lead technique sur les projets digitaux transverses (data lake, parrainage, RH)
- Construire et suivre un budget de marketing digital de 135K€
- Définir les KPI et mettre en place un reporting
- Définir, déployer et piloter la stratégie de marketing digital inbound marketing et générer des leads
- Résultats :
- Multiplication du chiffre d'affaires digital par 3,5
- +150% de prospects digitaux
- Multiplication du chiffre d'affaires digital par 3,5
Description de l'entreprise
Retail, B2C, 350 collaborateurs.
Site web de l'entreprise