Benjamin Thébault
Customer Success Manager / Account Manager
Force de propositions
Polyvalent
Organisé
Sens relationnel
Pédagogue
42 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
En recherche d'emploi
En recherche active
11 ans d'expérience en marketing avec une expertise digitale. J'ai toujours eu la fibre de la relation et de la satisfaction client. J'ai pu exercer des fonctions d'account management dans le secteur IT pendant 5 ans et d'accompagnement d'équipes en interne sur des logiciels pendant 3 ans. Je souhaite mettre ces acquis à profit en devenant customer success manager dans une entreprise où tout est à construire.
Responsable des éditions numériques
Publihebdos
Septembre 2014
à décembre 2016
CDI
Rennes
- Objectif :
- Développer la diffusion numérique des 92 journaux du groupe
- Développer la diffusion numérique des 92 journaux du groupe
- Réalisations :
- Définir et déployer la stratégie web de développement de la diffusion numérique (abonnements)
- Sensibiliser et former au numérique les animateurs des ventes
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Digitaliser les relances abonnés
- Concevoir des programmes d’e-mails relationnels (acquisition et fidélisation)
- Assurer un support client et en interne sur les journaux numériques
- Concevoir et mettre en place une offre Pro digitale
- Définir et déployer la stratégie web de développement de la diffusion numérique (abonnements)
Description de l'entreprise
Presse, B2C et B2B, 930 collaborateurs. Filiale du Groupe SIPA Ouest-France.
Site web de l'entreprise