Expériences — Sofian BELKHARROUBI

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Expériences

Création de la première chaîne nationale Monégasque - Membre du COMEX

Détails de l'expérience

Définition et conception de l'identité de marque
Stratégie Marketing et Communication
Recrutement et Management des équipes (>10)
Création et conception de l'UX/UI de la plateforme digitale
Stratégie commerciale : lancement de la régie publicitaire
Partenariat : Cartier, Mercedes-AMG,...
Gestion budgétaire (>1M€)

Construction des briefs créatifs
Pilotage des campagnes (Display, Social, partenariats,
affiliation, SEA)
Révision du modèle de pilotage (intégration de la LTV)
Gestion budgétaire / optimisation des coûts (CAC, CPA, CPV…)
Référant reporting (PowerBI)
Refonte du modèle d’attribution/contribution
Relation agence média (Havas) et créative (BETC)
Industrialisation des tests (ciblage, créations, partenaires...)

Mise en place d’opérations (commerciale, éditoriale…)
Orchestration des campagnes cross-canal
Construction des briefs créatifs
Gestion de projet: refonte du parcours de souscription
Analyse résultats/UX/UI
Négociation des espaces de visibilités chez les partenaires
Refonte graphique des communications
Tournage de vidéos commerciales (Canal Football Club…)

Démonstration et développement de l’usage (Fidélisation)
Argumentation sur le produit et les services
(Recrutement/Rétention)
Merchandising
Suivi des KPI (Recrutement, ARPU, ventes additionnelles, parrainage…)
Mission annexe de Comunity Manager (Création d’un compte RS de l’unique boutique en France)

Expert process et relation client des clients premium (forte valeur)
Traitement des réclamations/Rétention
Rédaction des courriers/mails abonnés
Ambassadeur/référant Premium sur site
Traitements des incidents (commerciales et techniques)
Animation du call center via une newsletter (5k collaborateurs)

Gestion des réservations pour France Miniature/Musée Grévin
Relations BtoB (CE, associations, mairie…)
Ventes de prestations additionnelles (visite guidée, billet combiné 2 parcs…)
Facturation et gestion administrative (Mandat…)

Gestion back et front de la boutique souvenir du parc
Optimisations des coûts (KPI: dépenses par visiteur, PM, satisfaction…)
Participation aux salons dédiés au tourisme
Organisation des tournages et shooting (reportage, mode…)
Management de l’équipe saisonnière (10 opérateurs)
Relation fournisseurs
Refonte du produit « Visite guidée »
(rédaction des briefs opérateurs)
Relation fournisseurs
Refonte du produit « Visite guidée »
(rédaction des briefs opérateurs)