Aurélie Barbier
Curriculum Vitae
bilingue allemand
tourisme international
organisation circuits touristiques
traduction
40 ans
Permis de conduire
Bois d'Arcy (78390) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Incidents Management Coordinator
Availpro
Juillet 2017
à décembre 2018
- Identification de certains incidents et centralisation d'alertes
- Qualification des impacts
- Création et suivi de tickets d'incidents jusqu'à leur résolution
- Communication en interne avec le support et la R&D
- Communication avec les partenaires français et internationaux ainsi que les clients BtoB (maintenances et incidents)
- Reporting mensuel
Service Manager / Connectivity Manager
Availpro
Janvier 2016
à juin 2017
CDI
Paris
France
- Traitement et suivi des demandes clients
- Assistance téléphonique du logiciel sur appels entrants et sortants
- Relation avec les distributeurs / partenaires
- Gestion des connectivités IDS/ PMS/RMS (mise en place, modification, déconnexion)
- Rédaction des rapports sur incidents et suivi jusqu'à leur résolution
- Proposition sur l'amélioration des connectivités
- Participation au recrutement de service managers
Forfaitiste
Tumlare Corporation A/S
Février 2015
à décembre 2015
CDD
Paris
France
- Gestion et réservation de prestations terrestres de croisières fluviales en Normandie et de pré et post à Paris
- Gestion de groupes en France (marchés indien, américain et thaïlandais)
- Réservation de services (transferts, restaurants, visites, guides, assistance, etc.)
- Contact avec les prestataires / fournisseurs
- Réponse à des appels d'offre
- Accompagnement de clients en visite de repérage
Conceptrice de produits touristiques / Forfaitiste
Pathy Voyages
Octobre 2014
à décembre 2014
CDD
Paris
France
- Recherche de nouvelles offres
- Prospection / Sélection de prestataires / fournisseurs
- Négociation de contrat
- Budgétisation
- Conception de pré-maquettes publicitaires
- Mailing / Newsletters
Conseillère Voyages / Service Régulation
Visit Europe - Visit France
Juillet 2013
à juillet 2014
CDD
Paris
France
- Renseignements clients/ Prise de réservation
- Gestion des annulations de vols et de circuits
- Gestion de contingents vols
- Demande de visas et suivis des dossiers
Agent de réservation
Cultival
Mai 2011
à mars 2013
Paris
France
- Renseignements et conseils clientèle
- Organisation et réservation des visites guidées de groupes
- Gestion de grands comptes (Tour Opérateurs européens)
- Création et suivi des dossiers clients, relance et facturation
Forfaitiste
Voyages Services Plus
Octobre 2010
à mars 2011
CDD
Paris
France
- Cotations pour des agences étrangères (groupes et individuels)
- Création de packages (pour des agences allemandes et indiennes)
- Mise en place et gestion d’un site de réservation en ligne B to B
- Gestion de coffrets cadeaux séjours (traitement des demandes, réservations des prestations, facturation)
- Envoi de newsletters à la clientèle germanophone
Stagiaire
Carl Duisberg Centren
Avril 2010
à juillet 2010
Stage
Berlin
Allemagne
- Traduction de divers documents (courriers commerciaux, e-mails, brochures, plaquettes d’informations)
- Visites et évaluations de familles d’accueil
- Création d’un programme culturel mensuel pour les étudiants et gestion des activités : visites guidées de la ville et de musées, découverte des traditions allemandes et berlinoises, activités sportives et culturelles
Fille Aupair
Famille Köhn
Novembre 2008
à juillet 2009
CDD
Berlin
Allemagne
- Cours de perfectionnement en allemand
- Apprentissage du français
- Garde d’enfant
Agent de réservation
Land Eye Tos
Septembre 2007
à octobre 2007
CDD
Paris
France
- Réservation hébergement et restauration
- Organisation de circuits touristiques à Paris
Licence Professionnelle Responsable International de Structures de Loisirs, d'Accueil et de Voyages
Maîtrise Langue Littérature et Communication spécialité Allemand
Licence Langue Littérature et Civilisation Spécialité Allemand
- Français - langue maternelle
- Allemand - courant
- Anglais - bon niveau
- Espagnol - notions
- SalesForce
- Jira
- Grafana
- Kibana
- MS Outlook
- MS Office
- Internet
- Amadeus rail
- Procédures d'appel d'offres
- Organisation de circuits touristiques
- Conception de maquette publicitaire
- Réglementation du tourisme
- Techniques de communication
- Techniques de marketing
- Techniques commerciales
- Blog de cuisine
- Art / Expositions/ Musées
- Littérature franco - allemande
- Presse germanophone
- Voyages culturels
- Fitness - Yoga
