Aurelien Bessaguet - Conseiller Commercial / Chargé de Clientèle / Entraîneur de Bot

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Depuis 2019 : Entraîneur de bot (chatbot / Instant Messenger) :
- Designer conversationnel/UX designer
- copywriter
- analyse, optimisation et automatisation des dialogues
- veille technologique et concurrentielle
Depuis 2018 :
- intégration au cercle des chargés de clientèle
- intégration équipe digitale (chat/IM)
  2018 :
- renfort tutorat nouveaux conseillers
- renfort des escalades dossiers complexes de CDC
- 7eme au classement national Rétention Client (Direction relation client Grand Public et Pro-GP)
2017 : tuteur de nouvelle promotion de CDC
2016 :
- 1er au classement national Fidélisation client (Direction relation client Grand Public et Pro-GP)
- Spécialisation FTTH
Depuis 2015 : Portefeuille client Premium/Family Premium
2012/2014 : Predictive churn/ Clients à risques
Depuis 2011 : Service client FAI/CO (box et mobile)