Diplômée en 2009 d'un Master 2 en Marketing, j'ai acquis et perfectionné au travers de mes expériences professionnelles en agence de communication et chez l'annonceur, mes connaissances en webmarketing, en gestion de site e-commerce et en communication digitale.
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Promotion des magasins Rezervoir (73 & 41) : Définition et développement du plan de communication des 2 magasins (BtoC), suivi du budget, coordination des prestataires externes.
Supervision de la création des catalogues promotionnels et des campagnes d’affichage, gestion de l’impression et de la distribution en boîtes aux lettres.
Gestion des réseaux sociaux : définition de la stratégie et de la ligne éditoriale, création des contenus, suivi statistique, campagnes publicitaires.
Gestion des campagnes emailings (Mailjet) et SMS à la base clients.
Management du site click&collect : animation commerciale, ajout des produits, campagne Google Ads, suivi des commandes, maintenance avec l’équipe IT.
Community Management : gestion d’une dizaine de page Facebook. Définition de la stratégie, mise en place de la charte éditoriale, création de contenu, suivi statistiques, veille concurrentielle
Développement du plan de communication : création flyers, emailing, organisation d'événements, animation des réseaux sociaux (facebook), jeux concours, relation presse
Formation : rédaction d'un guide technique, session de formation des commerçants intégrant le cybermarché (en groupe ou individuelle), accompagnement à l'utilisation de l'outils informatique
Administration du site internet : mise à jour quotidienne, création de boutiques, animation, packshot produits, rédaction de contenu
Organisation du service : gestion des commandes, suivi clientèle, gestion des litiges, coordination des livraisons, lien avec le prestataire informatique
Développement commercial : prospection auprès des commerçants
Refonte de la boutique e-commerce : création d’un nouveau design, modification de l’ergonomie, étude concurrentielle et mise en place de la gamme Art de la table. Utilisation d’osCommerce et de Photoshop. www.ambiance-restaurant.com
Animation de la boutique : gestion du portefeuille produit (choix et mise en ligne des nouveautés, rédaction des descriptions), animation de la page d'accueil, suivi client, gestion des commandes
Communication : gestion de la relation presse (l’Hôtellerie Restauration, L'Auvergnat de Paris, Resto Pro), rédaction communiqué de presse, newsletter bi-mensuelle, e-mailing commercial