Ecoute, communication, bienveillance, confiance, disponibilité, gestion des conflits
Relation client
Connaissance du public, écoute, empathie, patience, adaptabilité
Savoirs
Maîtrise de la législation des prestations familiales, des procédures, des circuits locaux, des modes opératoires, des offres de services et du réseau partenarial
PAJE, Aide au Logement, RSA, Prime d'Activité, ASF, AAH, AEEH, AJPP