J'étais en charge de la gestion des demandes et évolutions pour l'application de vente internationale.
Mon rôle couvrait le recueil et la qualification des besoins, la priorisation des demandes, ainsi que les tests fonctionnels et la validation avant mise en production.
Concernant la gestion des évolutions, je coordonnais les actions avec les équipes projet et techniques, établissais le planning de mise en service dans les environnements des filiales, communiquais activement sur les nouvelles fonctionnalités et formais les utilisateurs finaux à leur utilisation.
La rédaction et la mise à jour du guide utilisateur faisaient partie intégrante de cette démarche d'accompagnement.
Parallèlement, j'ai géré la connaissance en documentant les procédures et l'utilisation optimale des fonctionnalités, et en collaborant étroitement avec les équipes métier et IT.
J'ai aussi été impliqué dans des opérations de chargement de données et j'ai assuré la coordination nécessaire avec les équipes techniques.
