Pilotage & Coordination: Coordination entre CAP Services, prestataires et Caisses Régionales, suivi des déploiements, planification des livraisons et formations.
Support & Communication: Support direct auprès des Caisses Régionales et des commerçants, gestion du Plan de Continuité d'Activité, reporting commercial hebdomadaire.
Gestion de l'Offre & Relation Prestataires: Animation des comités fonctionnels avec les prestataires, suivi des certifications et demandes d'évolutions. J'étais impliqué dans le suivi des pilotes, du serveur monétique, la gestion des incidents, la mise en place et les tests de nouveaux matériels, ainsi que le recueil des besoins clients via des clubs utilisateurs.
Gestion Administrative: Prise en charge de la facturation des prestataires.
Description de l'entreprise
Description de l'entreprise : Crédit Agricole Payment Services est l'entité en charge des services de paiement au sein du groupe Crédit Agricole.
Contexte et poste : Au sein de Crédit Agricole Payment Services, j'ai occupé le poste de PMO et Expert Métier Fonctionnel. Mon rôle central consistait à assurer le pilotage et le support des applications et matériels pour les offres digitales Up2pay (Mobile, Caisse digitale, Paiement 3x CB). Agissant en double casquette PMO et expert des paiements électroniques, j'assurais une communication constante avec les prestataires et les équipes internes pour le bon fonctionnement et l'évolution des services monétiques.
