Gestion de projets : création de nouveaux services, intégration de nouveaux clients, déploiements, groupes de travail internes pour l’amélioration de processus existants…
Gestion de comptes clients : mise en place et suivi d’indicateurs de production, facturation, recouvrement, gestion de plaintes
Missions : identification des moyens nécessaires, planification des tâches, coordination des différentes actions, management de l’équipe projet, suivi du plan d’action, analyse des risques, suivi et traitement des écarts et alertes, résolution des non-conformités par la mise en place d’actions curatives et préventives, analyse de la rentabilité, reporting, bilans qualité et financier.
Description de l'entreprise
Multinationale. La Business Unit Services propose dans les domaines de l'informatique et de l'électronique grand public une offre globale pour la maintenance dans les secteurs suivants : centre d’appels, réparation, logistique interne, transport.
