Antonio Agodor

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

• Pratiquer l'assistance technique et le conseil aux clients entreprise (diagnostic).
• Rédiger des comptes-rendus suite à la résolution des incidents ou déploiement des équipements, à destination des clients entreprises et interlocuteurs internes
• Effectuer le paramétrage des solutions téléphonie et internet
• Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives permettant d'assurer la continuité de service des clients entreprise
• Garantir des contacts réguliers avec les opérateurs et la force de vente.
• Assister et conseiller d'autres services (formation à distance ou sur site, aide à distance, prise en charges des escales...).
• Créer et mettre à jour les procédures.
• Tester de nous équipements pour le service déploiement et rédiger des procédures pour la configuration
• Intervention sur site

Pratiquer l'assistance technique et le conseil au client (diagnostic).
Assurer la remontée des tickets d'incident auprès des opérateurs.
Rédiger des comptes-rendus suite à la résolution des incidents à destination des clients et interlocuteurs internes.
Effectuer le paramétrage de solutions téléphonie et internet
Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives permettant d'assurer la continuité de service des clients
Garantir des contacts réguliers avec les opérateurs et la force de vente.
Assister les conseillers d'autres services (doubles-écoutes, formation à distance ou sur site, aide à distance, prise en charges d'appels complexes...).
Créer et mettre à jour les procédures.

Diagnostic les pannes des ordinateurs portable ou ordinateurs fixe (marque Asus, hp, msi)
Réparation
Commande de pièce
Montage, démontage, changement carte mère, processeur, disque dur écran lcd....)
Saisie informatique des interventions

Dépanner, installation, entretenir et maintenir (ordinateurs, serveurs, réseaux informatique)
Réalisation de projet pour l’établissement.
Formation établi sur des logiciels

Dépanner, entretenir et maintenir (micro, petits, moyens ou gros systèmes)Installation de box et point accès wifi
Réceptionner et monter les ordinateurs portables ou unités centrales.
Intervenir sur les sites et réceptionner les marchandises.

Formations

Compétences

Systèmes d'exploitation Windows (98 à serveur 2019)

Bon niveau
Linux (Mandrake, Mandriva, Suse, Ubuntu, Debian)

Bon niveau
Installer et configurer les serveurs (AD, DNS, DHCP, RDS, WSUS, SQL, SAMBA..)

Bon niveau
Connaissance mac os

Intermédiaire

Installer et configurer logiciel virtualisation (VMware Workstation, VMware sphère,hyper-v,virtual box))

Bon niveau
GNS3

Intermédiaire
PACKER TRACER

Intermédiaire

Savoir poser un diagnostic

Avancé
Monter et démonter ordinateur (fixe ou portable)

Avancé
Rédiger les procédures, les expliquer et vérifier leur application

Bon niveau
Former des personnes de niveaux hétérogènes en expliquant de manière pédagogique

Avancé
Renseigner sur les documents de suivi

Avancé
Installer, configurer, dépanner un parc informatique

Avancé
Assurer une veille et actualiser en permanence ses connaissances compte-tenu de l'évolution très rapide des technologies

Bon niveau
Analyser les besoins des utilisateurs, les directives de la direction de l'entreprise

Avancé
Comprendre l'anglais technique

Bon niveau

Installer et configurer serveur esxi

Bon niveau
Câbler et paramétrer un réseau (switch, routeur)

Bon niveau
Administrer un réseau

Avancé
Maîtrise les techniques nécessaires pour interconnecter les réseaux et les systèmes

Bon niveau
Avoir des connaissances en gestion de réseau et en développement informatique

Bon niveau

Administrateur Systèmes et Réseau