• Pratiquer l'assistance technique et le conseil aux clients entreprise (diagnostic).
• Rédiger des comptes-rendus suite à la résolution des incidents ou déploiement des équipements, à destination des clients entreprises et interlocuteurs internes
• Effectuer le paramétrage des solutions téléphonie et internet
• Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives permettant d'assurer la continuité de service des clients entreprise
• Garantir des contacts réguliers avec les opérateurs et la force de vente.
• Assister et conseiller d'autres services (formation à distance ou sur site, aide à distance, prise en charges des escales...).
• Créer et mettre à jour les procédures.
• Tester de nous équipements pour le service déploiement et rédiger des procédures pour la configuration
