Antoine Baudoin
CS Operations Manager
43 ans
Permis de conduire
Lille (59200) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Responsable Customer Care avec 14 années d'expérience en service client B2B / B2C et gestion commerciale.
Compétences
Atouts
- Expert en Relations clients
- Création et gestion d'équipes internationales
- Création et amélioration de processus clients
- Maitrise d'outils de suivi clients : Intercom, Zendesk, Salesforce, JIRA
- Environnements SaaS : expérience en Tourisme, Gamification, RH
- Formateur pour l'interne et l'externe
- Mise en place de partenariats
- Capacité de négociation et de résistance à la pression
- Capacité de décision
- Excellent savoir-faire relationnel
- Esprit d'équipe
- Fiabilité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Réactivité
- Adaptabilité
- Dynamisme
Langues
-
Français
Expert
-
Anglais
Avancé
-
Italien
Intermédiaire
-
Espagnol
Notions
