DIRECTION MARKETING & COMMUNICATION Pilotage et développement du Plan d’actions Media, Gestion Réseaux sociaux (Community Management, Stratégie contenu & Conversion), Gestion de l’e-reputation et site Internet.Relations Presse (Accueils Presse, Rédaction des Communiqués de presse, Rapports de Valorisation) et Stratégie Influenceurs. Représentation médiatique de la marque (Tenue de Discours/ Interviews TV, Radio, Presse écrite) Relations publiques et développement réseaux. (En lien permanent avec les Organismes institutionnels du tourisme et acteurs économiques locaux). Développement des Partenariats et Programmes de fidélisation clientèle (CRM). Création et Gestion des Evénements : Inaugurations, Concert sur la place Masséna, Rencontres artistes (Ringo Starr, Dick Rivers, Patrick Bruel.), Evénements caritatifs et Agenda Musique Live. Supervision des créations graphiques en lien avec le studio.
DIRECTION COMMERCIALE Développement du trafic et CA du centre de profit : Insertions FITs, Programmes de référencement, Définition de nouvelles offres/ produits, Programmes promotionnels et Dynamisation par l’événementiel. Prospection et présence sur les salons professionnels (Réunir, Salons CE, Rendez-vous en France), Fam trips, Démarchage de nouveaux comptes TT (Leisure groups) et MICE au niveau national et international. Suivi Opérationnel (terrain) de l’activité événementielle de l’établissement et gestion des équipes. Gestion et développement d’un portefeuille de clients locaux et internationaux. Commercialisation globale de l'établissement.
GESTION - POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING Définition du Plan d'Actions Commercial & Marketing et Budgétisation. Suivi du P&L, Tableaux de bord, Pilotage stratégique et Reporting auprès du siège international. Analyses du Marché et Veille Concurrentielle. Management d’une coordinatrice commerciale & marketing.
Juin 2013 - Septembre 2013 :: Programme MIT (Manager in training) à Barcelone Préparation de l'ouverture du Hard Rock Cafe Nice en amont depuis Paris: Mise en place de la stratégie Commerciale/ Marketing de lancement, Recherche/ référencement fournisseurs et Assistance au recrutement pré-ouverture.
STRATEGIE COMMERCIALE ET MARKETING: Analyses de marché, définition du Budget et des Plans d'Actions (en lien avec le siège international), Suivi budgétaire
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Mise en place de nouveaux partenariats FIT, TT et MICE au niveau national et international, démarchage extérieur (Road Shows & Trade Shows), Développement de nouvelles offres en accord avec le marché. Organisation de Fam trips et extension constante du réseau de partenaires locaux. Elaboration de propositions commerciales en accord avec le cahier des charges des clients, Négociation Commerciale, Suivi et relance des dossiers.
MARKETING Développement de l’image de marque et du trafic dans le point de vente par la mise en place d’animations en accord avec le calendrier international et les acteurs locaux. Supervision des événements majeurs (Grand Opening, Concert sur la place Masséna, etc.), définition et mise en place du programme musique live, animations enfants, événements HRC, événements caritatifs et événements partenaires. Suivi des Relations Presse, accueil de journalistes et prise en charge d’interviews. Création des différents supports de communication et de leur diffusion. Création et développement des réseaux sociaux (Community Management), Marketing direct (Newsletters, suivi du programme de fidélité Rewards, etc), Edition de supports de communication interne.
Radisson Blu 1835 Hotel & Thalasso***** (anciennement 1835 White Palm Hotel)
Mars 2010
à mars 2013
CDI
Cannes
France
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Définition des prix, Elaboration de propositions commerciales en accord avec le cahier des charges des clients, Négociation Commerciale, Suivi et relance des dossiers. En charge des segments « Business Group » (Hébergement et Banquet) et « Leisure Group », éditions de rapports de CA. Suivi des « débiteurs », Audit général des process commerciaux (mise à jour des procédures, 2 audits complets réussis avec succès), Paramétrage du logiciel Opera Sales & Catering, Prospection commerciale par Marketing direct (mise en place de campagnes de phoning et d’e-mailing B to B ciblées)
MARKETING : Création de campagnes d’e-mailing et de flyers, Développement d'une communication par les Réseaux Sociaux (en cours), Veille et Analyse de la Concurrence , Veille médiatique, corrections des erreurs de communication et amélioration de l'e-reputation, Définition d'un Diagnostic Stratégique de l’Hôtel et du Centre de Thalassothérapie
MANAGEMENT : Management (équipe de 4 à 7 personnes selon saisons), Tutorat et coordination des équipes des différents services
GESTION DE PROJETS : Développement de Projets en accord avec les besoins et attentes des clients, Gestion et coordination logistique des événements (séminaires et événements jusqu’à 400 personnes)
MARKETING : Etudes de marché et de positionnement clients (Références: Sheraton Bourail 5*, Radisson Blu Tanger 4*, Grand Hotel Garonne 5*…), Etude du marché du Spa et des grandes tendances internationales
GESTION / DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : Etudes financières et de rentabilité des projets, Prospection commerciale envers les grandes chaînes hôtelières, Etude de la Concurrence et définition d’une stratégie de développement
GESTION DE PROJETS : Organisation de Projets (séminaires, événements, etc.) en accord avec les besoins des clients, Coordination des équipes et Gestion de congrès (Références: PIMRC 2008, Congrès du Lions Club 2008)
COMMERCIAL : Elaboration de propositions commerciales, Négociation, Suivi et relance des dossiers.
MARKETING : Benchmarking, Etude de marché, Diagnostic stratégique de l’établissement, Création et mise à jour des brochures et documents internes de l’hôtel.
COMMERCIAL ET REVENUE MANAGEMENT : Visites commerciales du produit, prospection des tour-opérateurs, définition du Plan d’Action Commercial, Optimisation du Taux de remplissage.
