Anne-Sophie Gossart
Responsable accueil - réceptionniste confirmée
Efficace
Rigoureuse
Souriante
anglais courant
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Sportive, avenante et rigoureuse, je suis dotée d'un excellent sens relationnel clientèle.
J'ai une bonne connaissance de notre région et de ses nombreuses ressources culturelles et touristiques.
Je parle un anglais courant, j'apprécie tout particulièrement le travail en équipe ainsi que les nouveaux défis.
J'ai une bonne connaissance de notre région et de ses nombreuses ressources culturelles et touristiques.
Je parle un anglais courant, j'apprécie tout particulièrement le travail en équipe ainsi que les nouveaux défis.
Première de réception
Hotel Le Verdon *** Greoux les bains
Mars 2023
à juin 2023
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Prise en charge des réservations et met à jour le planning d'occupation des appartements, des chambres.
- Réception physique des clients à leur arrivée et gestion des formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour
- Vérification des moyens de paiement, rédaction des factures liées aux frais de séjours et encaissements
- Actualiser les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques du jour (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et suivi des relations clients
- Gérer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
- Gestion et étude des données d'activité de la structure ou du service et suggèrer des axes d'évolution
- Faire des opérations de change de devises pour une clientèle étrangère
- Synchronise l'activité d'une équipe; trois personnes
