Anne Sophie COTTARD
RESPONSABLE QUALITE / AUDITEUR QUALITE TIERCE PARTIE IRCA
47 ans
Permis de conduire
Le Havre (76620) France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Après plus de 9 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile, j'ai su développer de nombreuses compétences dans des domaines aussi variés que la qualité, la gestion du personnel ou la gestion d'entreprise. je dispose d'une excellente capacité d'adaptation aux situations et aux individus sans jamais perdre de vue les objectifs qui m'animent. Mon goût du chalenge me pousse naturellement vers la découverte de nouvelles expériences professionnelles.
- Réalisation d'audit tierce partie de certification
- Réalisation d'audits internes
- Domaine d'expertise : Distribution et réparation automobile
- Formation et information du personnel dans le cadre du déploiement des objectifs et de la politique qualité
- Préparation et suivi des audits de certification
- Audit interne
- Mise en œuvre d'un système de management de la qualité basé sur le référentiel ISO 9001
- Mise en place et analyse des indicateurs qualité au service du principe d'amélioration continue (selon le modèle PDCA)
- Rédaction des procédures et instructions de travail indispensables
- Analyse initiale
- Gestion des déchets
- Récolement règlementaire
- Analyse et suivi des ICPE
- Maitrise de toute la partie administrative des ventes de véhicules neufs et d'occasion (facturation / immatriculations / utilisation du système SIV / entrée en stock...)
- Maitrise de toute la partie administrative SAV (DMS / prise de RDV / facturation / standard / gestion de la clientèle...)
- Animation des équipes vente et après vente (analyse des productivités / suivi des indicateurs satisfaction client et reporting / mise en place d'incentives vente et qualité...)
- Gestion des relations avec les constructeurs automobiles (négociation des objectifs vente et après vente / reporting / audits...)
- Gestion des opérations de marketing pour la promotion des ventes (organisation événements commerciaux en concession ou en dehors / marketing direct / mailing / conception des catalogues annuels SAV...)
- Gestion du personnel et recrutement
- Analyse financière, prévisionnels, budgets
- Suivi de la trésorerie
- Gestion des relations extérieures (banques, constructeurs, administration fiscale et sociale, fournisseurs)
- Facturation
- Immatriculation des véhicules
- Préparation des dossiers de livraison
