Back Office Commerciale B2C e Customer Service @ Ecommerce B2C - Vendita articoli per casa

Su di me

Solare, curiosa, precisa.
Determinata, con un forte spirito di collaborazione.
Appassionata di marketing e formazione.
Ho spiccate doti organizzative di tempo e risorse.

Diversi anni di esperienza, mi hanno permesso di comprendere come attirare, curare e fidelizzare il cliente.

Attualmente sono alla ricerca di una nuova opportunità di crescita professionale.

INTERESSI

Leggere e viaggiare, per vivere nuove realtà in tutto il mondo;
Fotografia, in particolare macro e ritratti;
Sport: Corsa, Thai Boxe.

Sempre pronta a partire per un nuovo viaggio!

Curriculum creato su DoYouBuzz

Esperienze

Coordino l'ufficio di customer care e le relative attività. Gestisco i rapporti commerciali con la clientela in italiano e inglese (telefono, email, chat, web meetings), fornisco informazioni e documentazione relativa ai prodotti in vendita, realizzo preventivi, aiuto i nuovi clienti nelle scelte. Gestisco le trattative, le negoziazioni ed il ciclo dell'ordine, incluse le problematiche relative agli acquisti e alle consegne. Curo l’attività quotidiana con i corrieri. Gestisco i pagamenti e le registrazioni contabili.
Gestisco CMS E-commerce, Google Shopping, E-mail marketing. Utilizzo software marketing automation: Buntig, Criteo, Getsitecontrol.
Faccio analisi e report campagne di web marketing
Organizzo la mia attività in autonomia, in termini di priorità, tempo e compiti assegnati.

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Anna Budellini

Web Marketing e Account Commerciale

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