Laurent Miquel
Ouverte aux opportunités dans le domaine administratif ou gestion de la relation client...
Disponible immédiatement
Mobile en transports en commun (78, 95, 75)
3 ans d'expérience en vente
Sens du contact avec la clientèle
50 ans
Saint-Cyr-l'Ecole (78210)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Suédoise non-conventionnelle, j'ai passé ma jeunesse entre l'Ethiopie, l'Arabie Saoudite, Chypre, l'Italie et l'Angleterre. Je me suis installée en France en 2004 et y ai appris la langue.
Passionnée par les métiers du son, j'ai néanmoins menée des études généralistes en gestion à Londres.
J'ai construit ma carrière dans les métiers de la relation clients et de la prospection commerciale.
J'aimerai découvrir de nouveaux domaines.
Passionnée par les métiers du son, j'ai néanmoins menée des études généralistes en gestion à Londres.
J'ai construit ma carrière dans les métiers de la relation clients et de la prospection commerciale.
J'aimerai découvrir de nouveaux domaines.
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Anglais
Expert
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Suédois
Expert
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Français
Expert
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Espagnol
Notions
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PowerPoint
Bon niveau
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Word
Bon niveau
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Excel
Bon niveau
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Livemeeting, WebEx
Intermédiaire
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Yellowbox (CRM)
Avancé
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Salesforce (CRM)
Notions
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Sage
Notions
Apprentissage de sonorisation (micros, enceintes, amplis, mixage audio)
Chargée de clientèle
Easytrip
Depuis janvier 2018
- Réponse aux questions et réclamations d’ordre administratif, commercial et technique émanant des clients B to C (reçues par téléphone, e-mail, courrier)
Assistante Administrative
20 Minutes
Novembre 2017
à décembre 2017
- Consolidation sous Excel de données de géolocalisation (points de distribution)
Commerciale sédentaire
INFORLEADS (Vélizy-Villacoublay)
Juin 2013
à octobre 2014
- Gestion d'opportunités commerciales potentielles : prise de RDV, en appels sortants, auprès des directions informatiques
Chargée du back-office des Relations Clientèle
PIXMANIA (8 mois), CITADINES (3 mois), Rail Europe (5 mois)
2009
à 2011
- Détection & gestion des commandes frauduleuses
- Prise en charge des réservations et traitement des anomalies
- Prise en charge de réclamations
Chargée de Lead management / Gestion des opportunités de vente
SPECIALCHEM (Paris)
2004
à 2007
- Phoning sur base de données et segmentation clients / opportunités de vente
- Création de rapports d'état d'avancement
- Création/développement questionnaire clients
Commerciale sédentaire
TELEPERFOMANCE puis SVARET.SE (Suède)
1998
à 2000
- Évaluation des besoins et vente directe B2B/B2C - Produits et Services
- Appels, relance, fidélisation, prise de RDV
- Natation