Disponible immédiatement, j'ai 47 ans et je suis titulaire du permis B.
La transmission de mon expérience en qualité de responsable de la relation client au sein de votre entreprise sera un atout pour le développement et l'amélioration de votre service client.
Un prochain entretien nous permettra d'échanger à ce sujet.
Coaching sur les méthodes d'organisation et le discours client
Etude de cas et cahier des charges pour la mise en place d'un CRM
Conference call hebdomadaire sur les taux de service clients Michelin, Groupe Avril, Arkema et Université de Bretagne
Chiffres clés et résultats: Taux de service clients maintenus à plus de 95%, mise en place d'indicateurs de suivi et statistiques, réorganisation du fonctionnement du service, recrutement d'un agent