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Anand de La Manche

Responsable Relations Clientèles

En recherche d'emploi En recherche active
Disponible immédiatement, j'ai 47 ans et je suis titulaire du permis B.

La transmission de mon expérience en qualité de responsable de la relation client au sein de votre entreprise sera un atout pour le développement et l'amélioration de votre service client.

Un prochain entretien nous permettra d'échanger à ce sujet.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Team Leader Service Client

FedEx - Leader du Transport Express International - Gennevilliers
Avril 2001 à septembre 2007
France
  • Mise en place d'un nouveau service 24/24 7j/7 et de ses changements opérationnels
  • Suivi statistiques, coachings individuels d'une équipe de 14 agents
  • Alignements internes et interservices, rédaction des mémos et fiches pratiques
  • Recrutements de nouveaux agents, ateliers de formation
  • Animation de réunions mensuelles
  • Aide sur le terrain, gestion des pannes techniques et réclamations à la Direction
  • Mise en place d'une cellule de sous-traitance, évaluation des prestataires Webhelp et Multilignes
Description de l'entreprise
Messagerie Express