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Anaïs QUIEVREUX

Responsable digital et CRM

40 ans
Permis de conduire
Versailles France
En poste Ouverte aux opportunités
Je suis à l'écoute de vos propositions. Parlons-en.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Expérience Clients

KONE
Depuis octobre 2018
  • Digital
  • PRM / CRM
Détails de l'expérience
  • Refonte sites internet, extranet et app : conduite de projet (méthode agile)
    Relai digital du plan d'action commercial : développement de landing page, de formulaires, bannières> Animation éditoriale, A/B testing, suivi et optimisation des sites du groupe.
    PRM / CRM> Mise en place d'une base de données unique clients / prospects> Mise en place d'une solution de marketing automation Selligent> Définition d'un référentiel de contacts centralisant la collecte des leads marketing et commerciaux du groupe et leur affectation vers les SI métiers dédiés.> Marketing Automation : création, ciblage, routage, reporting des campagnes emails.> Mise en place et suivi de programmes relationnels PRM et CRM.
  • Mise en place d'une base de données unique clients
  • Définition d'un référentiel de contacts centralisant la collecte des leads marketing et commerciaux du groupe et leur affectation vers les SI métiers dédiés.
  • Mise en place d'une solution de marketing automation Selligent
  • Mise en place et suivi de programmes relationnels PRM et CRM.
Description de l'entreprise
Leader européen des services immobiliers résidentiels et de l’administration de biens
Site web de l'entreprise
  • Définition de la stratégie web BtoB et BtoC
  • Gestion des relations avec les prestataires, rédaction/validation de cahiers des charges, choix graphiques pour les différents projets suivis
  • Rédaction du contenu et animation des comités web
  • Optimisation du référencement naturel et mise en place de politiques d’animations des communautés liées à la marque
Site web de l'entreprise
  • Veille technologique et capitalisation des besoins et des contenus des prestataires étrangers
  • Conception et spécification de la rubrique Regional Spotlights
  • Gestion du projet et suivi de l’implémentation en relation avec les équipes de développement web et marketing
  • Soutien aux différentes opérations de communication sur le site (création de mini sites événementiels pour l’Espagne, l’Italie, la Finlande…)