Technicienne support - Coordinateur @ DCS EasyWare — Anaïs LEMAUX

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Expériences

- Prestataire sur le site de Synergie à Orvault
- Vérifier si l'escalade des tickets est justifiée
- Vérifier que les tickets/ mails soient gérés dès que possible
- Surveiller les tickets escaladés pour agrémenter les base de connaissances
- Faire des investigations sur les consommables du matériels non envoyer par les fournisseurs aux agences
- Faire les statistiques mensuelles et répondre aux attentes et demandes du client - Faire des investigations sur les tickets
- Surveillance des appels entrants sur l'ACD