Valider les clés de la communication dans la relation
Renforcer ses capacités relationnelles pour gérer avec succès les demandes et les sollicitations.
Se situer dans ses compétences (forces et axes de progrès) par des diagnostics et des mises en situation pratiques : élaborer son plan d'action personnalisé
Savoir gérer son stress et adapter sa communication pour transformer les situations difficiles en opportunité de communication positive.