Amélie Mathon
Responsable Projets MOA [eCommerce / Logistique / Supply Chain, SAV]
46 ans
Permis de conduire
Champs-sur-Marne (77420) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
J'aime les projets pour leur diversité, leur transversalité, leur rythme en dents de scie, leur absence de routine, et leurs objectifs tantôt à court, à moyen, ou à long terme.
Mon carburant: le plaisir que je prends dans mon travail.
Le petit plus qui me fait vibrer: le management. Art délicat qui consomme temps et énergie mais qui apporte une dimension supplémentaire tellement enrichissante!
Mon objectif: piloter une équipe de chefs de projets MOA sur de beaux sujets ambitieux.
Mon carburant: le plaisir que je prends dans mon travail.
Le petit plus qui me fait vibrer: le management. Art délicat qui consomme temps et énergie mais qui apporte une dimension supplémentaire tellement enrichissante!
Mon objectif: piloter une équipe de chefs de projets MOA sur de beaux sujets ambitieux.
Chef de projets synergies Fnac-Darty
FNAC DARTY
Depuis février 2017
France
- Mise en place de la livraison à domicile des produits images & son Fnac par Darty
- Mise en oeuvre d'un atelier de réparation de micro-informatique bi-enseigne: refonte des process et évolutions des outils IT. Accompagnement des équipes et aménagement du bâtiment.
Responsable Projets & Satisfaction clients Marketplace
FNAC
Juillet 2016
à janvier 2017
France
- Gestion du portefeuille des projets stratégiques de la Marketplace Fnac. Conception et pilotage de la road map.
- Veille concurrentielle, mises aux normes (bancaires, légales), proposition de nouvelles fonctionnalités et évolutions de la plateforme IT
- Optimisation de la satisfaction des clients et des vendeurs partenaires
- Animation du Service Clients et suivi des indicateurs de qualité (NPS et performances vendeurs)
- Management d'une équipe de 5 chefs de projets
Chef de projets SAV & relation client
Fnac
Depuis août 2011
Ivry-sur-Seine
France
- Conduite de projets pour le compte de la Direction des Opérations
- Cession d'une société de prestations à domicile
- Mise en place de Fnac Reprise (rachat de produits selon argus) avec un partenaire anglais
- Mise en œuvre de Fnac Occasion (seconde vie des produits techniques) dans une démarche RSE. Lancement du vendeur sur la marketplace de Fnac.com et conception du SI de gestion de l'activité.
- Interfaçage SI entre le site Fnac de maintenance agréée et les constructeurs Apple / Samsung / ASUS
- Migration de SI du hub logistique SAV France
- Internalisation des SAV de Fnac Suisse et Belgique
- Management de stagiaires et développeurs
Responsable méthodes et process exploitation
Galeries Lafayette
Novembre 2008
à 2011
- Déploiement opérationnel de projets relatifs à la Supply Chain, ou transverses entreprise (Retours fournisseurs, réassort magasin, migration d'ERP vers Oracle Retail)
- Conduite de projets relatifs à la Direction Opérationnelle Logistique (fusion avec la branche log du BHV, transferts de flux, conception d'outils IT (Reflex / Stand Alone)
- Contribution au Schéma Directeur Logistique
- Support SI & Process des sites logistiques
- Management d’une équipe de 5 personnes
Responsable projets logistiques
Ed / Dia
Septembre 2002
à novembre 2008
Vitry-sur-Seine
France
- Pilotage de projets au sein de la Direction Supply Chain (MOA)
- Analyses stratégiques et économiques. Production de tableaux de bord.
- Ouverture de 7 entrepôts multi-températures (-30°C / +20°C)
- Migrations informatiques:
- WMS sous Radio Fréquence (4 entrepôts)
- Préparation vocale (9 entrepôts)
- WMS sous Radio Fréquence (4 entrepôts)
- Intégration de 2 entreprises après rachat (Treff Market et Penny)
- PMO de l’entreprise. Informatisation du suivi de portefeuille.
Revue mensuelle des projets stratégiques en Comité Exécutif - Co-conception d'une méthodologie projets avec un cabinet spécialisé + formations
- Projets de traçabilité : RFID, géo-localisation
- Gestion des référentiels de procédures « entrepôts » et « magasins ». Conduite d'audits internes.
- Management d’une équipe de 6 personnes
