Définir des objectifs commerciaux et élaborer la stratégie et les offres à adopter pour les atteindre
Détecter et analyser des nouveaux besoins clients
Animer et assurer la prospection commerciale
Conduire la négociation commerciale, rédiger une proposition commerciale et conclure la vente
Définir une stratégie de développement
Mise en place du bureau avec suivi des documents administratifs liés à l'ouverture
Entretien et recrutement des collaborateurs
Chef de Projet
MYCONCIERGE by KMG SERVICES
Septembre 2017
à avril 2022
Gérer un portefeuilles clients
Satisfaire les demandes formulées par les clients, de la plus basique à la plus originale, dans les meilleurs délais et de la meilleure façon possible
Enregistrer les habitudes des clients pour mieux répondre à leurs besoins et Etablir un reporting des expériences client
Développer une relation de confiance avec le client
Développer un réseau de contacts permettant de répondre à toutes les demandes des clients
Gérer la relation commerciale (confirmation abonnement, facturation...)
Négocier et signer des accords de partenariats et animer le réseau
Assurer la mise en place des accords et suivre leur évolution dans un Business Plan Partenaires
Analyser les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque accord
Organiser des évènements corpo et perso
Chef de service FIT
EL MENAZEH VOYAGES
Mai 2011
à août 2017
Tunisie
Identifier les besoins des clients/prospects, les conseiller en fonction de leurs goûts et de leur budget afin de leur proposer des produits adaptés et non standards
Proposer divers services (hôtel, excursions, etc.) et assurer les réservations pour ces services
Vérifier les prix et les places disponibles et établir les devis
Participer à la mise en place d’une stratégie d’achat: Négociation et contracting des tarifs avec les compagnies aériennes et les tours opérateurs
Assister les clients pour les formalités administratives (visa, etc.)
