AMEL CHERAGA

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Diriger les missions, manager les équipes
Définir des objectifs commerciaux et élaborer la stratégie et les offres à adopter pour les atteindre
Détecter et analyser des nouveaux besoins clients
Animer et assurer la prospection commerciale
Conduire la négociation commerciale, rédiger une proposition commerciale et conclure la vente
Définir une stratégie de développement
Mise en place du bureau avec suivi des documents administratifs liés à l'ouverture
Entretien et recrutement des collaborateurs

Gérer un portefeuilles clients
Satisfaire les demandes formulées par les clients, de la plus basique à la plus originale, dans les meilleurs délais et de la meilleure façon possible
Enregistrer les habitudes des clients pour mieux répondre à leurs besoins et Etablir un reporting des expériences client
Développer une relation de confiance avec le client
Développer un réseau de contacts permettant de répondre à toutes les demandes des clients
Gérer la relation commerciale (confirmation abonnement, facturation...)
Négocier et signer des accords de partenariats et animer le réseau
Assurer la mise en place des accords et suivre leur évolution dans un Business Plan Partenaires
Analyser les résultats pour évaluer les performances et la rentabilité de chaque accord
Organiser des évènements corpo et perso

Identifier les besoins des clients/prospects, les conseiller en fonction de leurs goûts et de leur budget afin de leur proposer des produits adaptés et non standards
Proposer divers services (hôtel, excursions, etc.) et assurer les réservations pour ces services
Vérifier les prix et les places disponibles et établir les devis
Participer à la mise en place d’une stratégie d’achat: Négociation et contracting des tarifs avec les compagnies aériennes et les tours opérateurs
Assister les clients pour les formalités administratives (visa, etc.)

Centres d'intérêt

Membre fondateur de Tunisian Karama et membre de Génération Liberté, deux associations nées au lendemain de la Révolution du 14 Janvier dans le but de contribuer au renouveau de la Tunisie en aidant les familles les plus défavorisées dans des régions parfois oubliées de la Tunisie.

Afrique (Maroc), Europe (France, Italie, Espagne, Portugal, République Tchèque), Asie (Thaîlande, Turquie)

5 ans de Basket-Ball en compétition (équipe JSM Menzah)

Compétences

Pour mener à bien les projets qui m'ont été confiés, je me suis attachée à développer des qualités de communication et d’organisation, en adéquation avec un sens inné du relationnel.

Arabe

Expert

Français

Expert

Anglais

Avancé

Excel, Word, Powerpoint

Formations

J'ai suivi une formation en Posture Managériale et Développement personnel qui m'a permis de développer mes compétences en leadership, gestion du temps et des priorités, travail en équipe et en communication

Formation de 20 heures en marketing et communication digitale

Assistante du Directeur des départements commercial et événementiel puis du Directeur de développement

Master professionnel Major de Promotion
Félicitations du Jury
Sujet mémoire de fin d'études: La fidélisation de la clientèle d'affaires

Maîtrise Marketing obtenue avec félicitations du Jury
Mémoire soutenu sur la Démocratisation du luxe en Tunisie
DEUG en économie gestion

Economique et Social

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CHEF DE PROJET

Responsable Développement

Chef de Projet

Chef de service FIT

Responsable des ventes

Chef de Projet RH: Recrutement-Formation

Vie Associative

Voyages

Sport

Description

Langues

Outils informatiques

Posture Managériale

Paris Formations

Marketing Digital

TECHCARE centre de formation Tunis

Stage Opérationnel

LAICO TUNIS

Master Professionnel en Management Touristique & Hôtelier

ECOLE SUPÉRIEURE de COMMERCE de TUNIS

Maîtrise en marketing

ECOLE SUPÉRIEURE des SCIENCES ECONOMIQUES et COMMERCIALES

Baccalauréat

Lycée français PIERRE MENDES FRANCE à Mutuelleville