Certificat informatique et internet, maitrise du pack office
Expériences
Responsable d'agence
Amelis
Depuis avril 2020
Responsable de secteur
AZAE
Février 2014
à mars 2020
Adjointe de direction
EHPAD Château Lamothe
Janvier 2012
à février 2012
CDD
Saint Médard d'Eyrans
France
Assistante de direction
EHPAD Le domaine des Augustins
Juillet 2011
à août 2011
CDD
Latresne
France
Stagiaire direction
Groupe Serenissim
Mai 2011
à juillet 2011
Stage
Latresne
France
Projet tutoré
Centre d'Ailhaud Castelet
Janvier 2011
à avril 2011
Projet étudiant
Boulazac
France
Stagiaire chef de service
Association Girondine d'Education spécialisée et de Prévention sociale
Mai 2010
à juin 2010
Stage
Bordeaux
France
Compétences
Gestion des Ressources Humaines
Recrutement des intervenants à domicile et de l'équipe encadrante
Encadrement et accompagnement des équipes d'intervention (actuellement 90 personnes) et de l'équipe encadrante (6 personnes)
Organisation du travail : gestion des plannings, organisation de réunions, transmission de consignes
Organisation d'actions de formation
Démarche Qualité
Maîtrise des référentiels de certification Qualicert et AFNOR
Evaluation des écarts qualité au quotidien et mise en place d'actions correctives
Gestion des réclamations
Relation aux bénéficiaire et aux partenaires
Intervention à domicile pour la mise en place des prestations (information des personnes, évaluation de la situation, mesure des attentes et des besoins, devis )
Suivi régulier des prestations (visites annuelles, bilans qualité )
Mise en place de partenariats avec les prescripteurs du secteur (assistants sociaux, structures de soins, mandataires judiciaires, ...etc)
Participation à la coordination des prises en charge
Gestion de cas complexes
Outils de gestion
Maîtrise des logiciels Apologic, sociel.net, domino et Ximi
Création et utilisation de tableaux de bord
Connaissances juridiques
Droit du travail
Droit des contrats
Connaissance de la convention collective des services à la personne