Alix Onguedou Effa
Chef de Service Expérience Client
39 ans
Permis de conduire
DOUALA Cameroun
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Riche en énergie, Je suis actuellement Assistant Back-Office chez WE CONNECT SARL à DOUALA ayant en charge la gestion des CRM comme Compeak Dialer et Primo Dialer favorisant la relation des collaborateurs avec les clients en ligne.
Avant j'ai été la responsable relation client chez Studely Cameroun pendant un an.
j'ai par ailleurs occupé le poste d'évaluatrice de communication en relation client dans le centre d'appel INTERTIS Cameroun pendant 6 ans. Poste permettant de faire preuve de mes qualités de manager et de suivi des compétences de mes collaborateurs. Et ainsi de proposer des stratégies sociales et marketing pour la satisfaction clients, tout ceci appuyé par mon parcours scolaire d'Ingénieur en informatique de réseau.
Avant j'ai été la responsable relation client chez Studely Cameroun pendant un an.
j'ai par ailleurs occupé le poste d'évaluatrice de communication en relation client dans le centre d'appel INTERTIS Cameroun pendant 6 ans. Poste permettant de faire preuve de mes qualités de manager et de suivi des compétences de mes collaborateurs. Et ainsi de proposer des stratégies sociales et marketing pour la satisfaction clients, tout ceci appuyé par mon parcours scolaire d'Ingénieur en informatique de réseau.
Back Office Assistant
WE CONNECT SARL
Depuis mars 2021
- Poste informatique sur la gestion et remontée des erreurs sur les Customer Relationship Management( CRM) aidant les collaborateurs à assurer la relation avec les clients en ligne.
Monitoring du CRM COMPEAK C4
Monitoring du CRM PRIMO DIALER
Description de l'entreprise
Entreprise de marketing en ligne