Riche en énergie, Je suis actuellement Assistant Back-Office chez WE CONNECT SARL à DOUALA ayant en charge la gestion des CRM comme Compeak Dialer et Primo Dialer favorisant la relation des collaborateurs avec les clients en ligne.
Avant j'ai été la responsable relation client chez Studely Cameroun pendant un an.
j'ai par ailleurs occupé le poste d'évaluatrice de communication en relation client dans le centre d'appel INTERTIS Cameroun pendant 6 ans. Poste permettant de faire preuve de mes qualités de manager et de suivi des compétences de mes collaborateurs. Et ainsi de proposer des stratégies sociales et marketing pour la satisfaction clients, tout ceci appuyé par mon parcours scolaire d'Ingénieur en informatique de réseau.
Accompagnement des clients et assurance de leur satisfaction
Mise en place d'un projet de séduction parental pour un plus grand porte feuille client.
Accompagnement des étudiants dans la mise en place de leur projet de mobilité vers la France
Relances téléphoniques permettant de débuter et finaliser des contrats avec les clients.
Organisation du fonctionnement interne de l'entreprise entre différents services, réception d'appel, Back office( mail), accueil et orientation des clients.
Détails de l'expérience
J'ai mis en place une solution de gestion de flux client dans l'entreprise permettant de favoriser un meilleur retour client.
Je suis un projet initié par moi concernant le volet marketing pour augmenter notre visibilité et porte feuille.
Description de l'entreprise
Spécialiste de la caution bancaire, d'aide au logement et assurance.
