Expériences — Alice Maurel

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Expérience réussie d'un an chez un fabricant de meubles de salons
Vente sur stands en salons professionnels Paris et Nantes
Suivi téléphonique en anglais avec les clients étrangers (Russie, Emirats Arabes)
Contacts distributeurs, envoi de mailing, prises de commandes, relance facturation

Assistante commerciale - Négociant en produits électriques et électroniques
Relation client de la création du compte client jusqu’au suivi de la livraison
Mise à jour des tarifs selon les marges, standard téléphonique : 40 appels/jour

Gestionnaire réclamations clients - Plateforme logistique des magasins Mr Bricolage
Traitement des réclamations des magasins
Réception des litiges, réalisation de bon accord retour, refacturation suite à des erreurs de prix, création d’avoirs
Satisfaction du besoin client, écoute active, respect des procédures fournisseurs

Satisfaction des demandes des clients
Mise à jour de l'information sur les différents supports
Gestion des perturbations sur le réseau

Détails de l'expérience

Ecoute active, empathie, réactivité

Description de l'entreprise

Réseau de transport de la ville du Mans composé de deux lignes de tramway et de 21 lignes de bus.

Site web de l'entreprise

http://www.setram.fr/547-Qualite-de-service.html

Relation client de A à Z, organisation de salons professionnels
Soutien du directeur commercial : préparation visites clients
Gestion de la relation client, prospection, sens du contact

SETRAM le réseau de transports urbains de Le Mans Métropole
Satisfaction des demandes des clients, mise à jour de l'information sur les différents supports,
gestion des perturbations
Ecoute active, empathie, réactivité

Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage
Réception et traitement des litiges dans le respect des procédures,
création de bon accord retour, d'avoir et refacturation
Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie

Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage
Réception et traitement des litiges dans le respect des procédures,
Création de bon accord retour, d'avoir et refacturation
Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie

Détails de l'expérience

Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie

Description de l'entreprise

Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage

Assistante Administration des Ventes

Buisard

Décembre 2013 à juin 2014

Intérim

Sablé sur Sarthe

France

gestion d'un portefeuille de clients étrangers
organisation du transport
gestion des délais de livraison

Détails de l'expérience

gestion d'un portefeuille de clients étrangers
organisation du transport
gestion des délais de livraison

Description de l'entreprise

Buisard est une société spécialisée dans la conception et fabrication de cabines pour matèriels agricoles, de manutention, de travaux publics et d'engins spéciaux.