Alice Maurel
Recherche poste Assistante commerciale bilingue anglais
polyvalente
optimiste
satisfaction client
organisée
esprit d'équipe
35 ans
Permis de conduire
LE MANS (72000) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Je recherche un poste d'Assistante commerciale bilingue anglais.
Mes 4 ans d'expérience dans la recherche de la satisfaction du besoin client et mon sens du contact seront de véritables atouts pour ce poste.
Mes 4 ans d'expérience dans la recherche de la satisfaction du besoin client et mon sens du contact seront de véritables atouts pour ce poste.
Assistante commerciale et marketing en alternance
Antoine Motard
Septembre 2012
à août 2013
- Expérience réussie d'un an chez un fabricant de meubles de salons
- Vente sur stands en salons professionnels Paris et Nantes
- Suivi téléphonique en anglais avec les clients étrangers (Russie, Emirats Arabes)
- Contacts distributeurs, envoi de mailing, prises de commandes, relance facturation
Assistante commerciale bilingue anglais
EFA France
- Assistante commerciale - Négociant en produits électriques et électroniques
- Relation client de la création du compte client jusqu’au suivi de la livraison
- Mise à jour des tarifs selon les marges, standard téléphonique : 40 appels/jour
Gestionnaire réclamations clients
Mr Bricolage
- Gestionnaire réclamations clients - Plateforme logistique des magasins Mr Bricolage
- Traitement des réclamations des magasins
- Réception des litiges, réalisation de bon accord retour, refacturation suite à des erreurs de prix, création d’avoirs
- Satisfaction du besoin client, écoute active, respect des procédures fournisseurs
Agent d'informations voyageur
SETRAM
Septembre 2014
à novembre 2014
Intérim
Le Mans
France
- Satisfaction des demandes des clients
- Mise à jour de l'information sur les différents supports
- Gestion des perturbations sur le réseau
Assistante commerciale et chargée de clientèle
Réamétal
Depuis janvier 2015
- Relation client de A à Z, organisation de salons professionnels
- Soutien du directeur commercial : préparation visites clients
- Gestion de la relation client, prospection, sens du contact
Agent d'information voyageur
SETRAM Le Mans
Septembre 2014
à novembre 2014
- SETRAM le réseau de transports urbains de Le Mans Métropole
- Satisfaction des demandes des clients, mise à jour de l'information sur les différents supports,
- gestion des perturbations
- Ecoute active, empathie, réactivité
Gestionnaire réclamations clients
Mr Bricolage
Juillet 2014
à septembre 2014
- Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage
- Réception et traitement des litiges dans le respect des procédures,
- création de bon accord retour, d'avoir et refacturation
- Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie
Gestionnaire réclamations
MB Log
Juillet 2014
à septembre 2014
Intérim
Voivres Lès Le Mans
France
- Traitement des réclamations des magasins Mr Bricolage
- Réception et traitement des litiges dans le respect des procédures,
- Création de bon accord retour, d'avoir et refacturation
- Satisfaction du besoin client, écoute active, autonomie
Assistante Administration des Ventes
Buisard
Décembre 2013
à juin 2014
Intérim
Sablé sur Sarthe
France
- gestion d'un portefeuille de clients étrangers
- organisation du transport
- gestion des délais de livraison
Assistante commerciale
Groupe Leblanc Illuminations
Septembre 2013
à novembre 2013
CDD
Le Mans
France
- Élaboration de devis
- Saisie des commandes client
- Suivi de la relation client
- Mise à jour de la base de données
Assistante commerciale et marketing
Motard, spécialiste français de la table de salon
Septembre 2012
à août 2013
Contrat de professionnalisation
Le longeron (49)
France
- Suivi client
- Phoning
- Prise de commande
- Participation à des salons professionnels
- Relances factures pro-forma
- Anglais courant : TOEIC 720/990
- Espagnol : intermédiaire
-
Communication
Intermédiaire
- Gestion de la relation client
-
Commercial
Intermédiaire
- Pack office
- Divalto
- Cegid
- IFS
- AS400
- Geode
- IHM INEO
- Büronext
-
Espagnol
Intermédiaire
- Anglais
Niveau licence Professionnelle Commerce Marketing Management des services
ENACOM Nantes
Septembre 2012
à juin 2013
- Equitation
- Voyages
- Cuisine
- équitation : 4 ans de pratique en club
- Etats-unis : 2 semaines à Atlanta : Immersion totale dans une famille américano-colombienne
- Espagne : 1 mois à Madrid : Échange entre deux lycées Sacré Cœur, immersion totale dans une famille espagnole