Chargé qualité @ directe lines

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Rattaché au responsable qualité, les principales missions sont :

Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences).
Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences.
Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité de traitement.
Evaluer la qualité de traitement des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis.
Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger.
Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés
Participer à l’administration de la base de connaissances et assurer l'accessibilité à la production
Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.
Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence.
Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité.

Ali Aniba