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Alexa Reigt

Accueil/Service - Web/Communication - Animation

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Alexa Reigt
33 ans
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Bordeaux (33000) France
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Ouverte aux opportunités
Présentation
De nature ouverte, énergique et toujours de bonne humeur, le travail et son monde environnant ne m'ont jamais fait peur. Les domaines étudiés lors de mes formations, tout comme mes immersions dans les différentes mondes professionnels ont été des réels expériences d'apprentissage qui m'ont enrichit considérablement. Tout ceci m'a révélé une capacité d'adaptation dans de nombreuses situations. Je me suis découverte minutieuse et aimant toujours apprendre et communiquer mes connaissances.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Création & refonte sites internet
  • Maintenance de sites web
  • Optimisation du référencement
  • Création charte graphique
  • Gestion de plusieurs projets en même temps
  • Conseils en communication web
  • Accueil clientèle
  • Gestion d'un service
  • Respect des règles HACCP
  • Argumentaire de vente
  • Adaptation aux demandes de la clientèle
  • Gestion des stocks et commandes
  • Gestion du restaurant seul
  • Comptabilité
  • Inventaire
  • Gestion des appels entrants et emails
  • Accueil clientèle étrangère pour inscription et vente de cours de français
  • Apprentissage du logiciel TheBing
  • Vente d'activités et paiements aux prestataires
  • Visite guidée de la ville pour les nouveaux clients ou groupes
  • Préparation d'activités et programmes
  • Excursions accompagnées pour les groupes
  • Comptabilité
  • Gestion du porte-feuille activités
  • Répondre aux appels entrants (entre 20-25/j) de clientèle françaises, suisses et belges (70% entrants et 30% sortants)
  • Respect du système de sécurité avec badge dans un open space
  • Respect de l'argumentation commerciale demandée par l'entreprise
  • Relation distributeurs - partenaires
  • SAV et gestion des litiges
  • Gestion abonnements et porte feuille des clients
  • Suivi de 40 à 60 dossiers
  • Formation toutes les semaines sur les mises à jour du produit
  • Amélioration de mes appels grâce à un coach vu toutes les semaines
  • Création d'affiches, flyers
  • Rédaction de factures
  • Communication sur l'école
  • Argumentaire commerciale pour convaincre de nouveaux clients
  • Conception d'un site internet avec le CMS Wordpress
  • Amélioration SEO
  • Traduction du contenu anglais au français
  • Résolution de problèmes liés au fonctionnement du site
  • Tenue d'un tableau d'organisation (utilisation Scrum method et Trello)
  • Broadcast concerts
  • Organisation événements dans pub
  • Communication sur événements : flyers, Facebook, site internet
  • Mise en ligne d'articles
  • Réunions sur le bien-être des enfants (entre 3 et 11 ans)
  • Préparation des activités pour des classes de 25 enfants
  • Récupérer les enfants à l'école et gérer une activité
  • Surveillance des enfants durant le temps libre à l'intérieur et à l'extérieur
  • Accueil du public touristique et local : renseignements à propos d'histoire, restaurations, activités, horaires, ...
  • Traduction de brochures (anglais - français)
  • Gestion des stocks de brochures, plans, livrets d'informations, ...
  • Aide à l'organisation de la fête médiévale de la ville (installation stands, gestion emplacements des activités, communication sur l'événement)
  • Réception : accueil, prise en charge du public (check-in/check-out), standard téléphonique, réservations, installation petit-déjeuner, gestion des stocks, vente de produit touristique, gestion de groupes
  • Technicienne de surface : nettoyages des chambres et parties communes, réunions d'organisation
  • Saisie comptable
  • Gestion du courrier
  • Aide à l'installation et à la réparation d'ordinateurs
Formations

Licence professionnelle Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication appliquées au tourisme

Université Toulouse Jean Jaurès - Foix

Septembre 2013 à septembre 2014
  • Destinée aux futurs professionnels du tourisme aux nouveaux outils de communication et de distribution
  • Capacité de mise en oeuvre d'outils de communication adaptés au tourisme (et autres domaines) avec la création et la gestion des sites internet, sites mobile et différents systèmes d'information
En savoir +

DUT Carrières Sociales, Gestion urbaine et Développement tourisitique

IUT Périgueux - Bordeaux IV

Septembre 2011 à septembre 2013
  • Destinée à former des acteurs du développement des territoires avec une maîtrise de l'environnement territorial dans toutes ses dimensions (facteurs économiques, humains, sociaux et politiques)
  • Approche des territoires et du tourisme par les sciences sociales et humaines, l'anglais et les méthodes de travail et d'analyse
  • Méthodes pour comprendre et agir sur le territoire
  • Apprendre le développement touristique au service des territoires
  • Culture large : institutionnellement, territorialement, méthodologiquement et humainement
  • Formation à vocation internationale
En savoir +

B.A.F.A, accueil périscolaire

A.T.C - Bordeaux

Février 2010 à avril 2012
Destinée à former des animateurs et plus précisément dans le domaine périscolaire.
En savoir +

BAC ES, option sciences humaines et sociales

Lycée Bellevue - Saintes

2008 à 2011
Compétences

INFORMATIQUE - COMMUNICATION

  • CMS Tourinsoft, Typo3, Wordpress
    Expert
  • HTML, CSS
    Avancé
  • PHP
    Intermédiaire
  • Graphisme
    Bon niveau
  • Webmarketing
    Bon niveau
  • Windows Movie Maker
    Expert
  • Coordination de projets informatique
    Expert
  • Suite Office
    Avancé

SERVICE / ACCUEIL CLIENTELE

  • Anglais
    Avancé
  • Communication territoriale et touristique
    Avancé
  • Connaissance des différents types de publics
    Avancé
  • Gestion d'un bureau de réception
    Avancé
  • Coordination de projets locaux
    Avancé
  • Argumentation commerciale et vente
    Bon niveau
  • Comptabilité
    Bon niveau
  • Gestion d'un restaurant
    Avancé

ANIMATION

  • Dynamisme
    Avancé
  • Enseignement du français
    Avancé
  • Enseignement de la danse Hip-Hop
    Avancé
  • Connaissance de l'enfant
    Avancé

PERSONNELLE

  • Gestion du stress
    Avancé
  • Bonne élocution
    Avancé
  • Force de proposition
    Avancé
  • Aptitude à gérer un groupe
    Avancé
  • Avenante
    Expert
  • Travail en équipe
    Expert
  • Organisée
    Expert
  • A l'écoute
    Expert
  • Adaptation
    Expert
Centres d'intérêt

SPORTS

  • Girevoy
  • Triathlon

ASSOCIATIONS

  • Volontaire Fédération Nationale de Kettlebell Sport : chargée de communication
  • Volontaire Association Danse, Musique et Anglais : aide création site web et organisation événements (service et bar)
  • Collectrice de fonds pour la défense des animaux (Leinster Animal Rescue)
  • Volontaire en Irlande du Nord dans une permaculture durant 1 mois

VOYAGES

  • Allemagne, Danemark, Pays-Bas, Belgique : voyage à vélo
  • Irlande, Croatie : voyage professionnel entre 2 mois et 1 an
  • Pays-Bas, Canada, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne : voyage personnel

ANIMATION

  • Baby-sitting régulier (ponctuellement, durant des vacances, durant l'année scolaire)
  • Accompagnatrice jeunes SNCF
Modèle de CV Doyoubuzz