Alain Favrel.
Responsable Service Client, SAV, Conseil en relation client
Management d'équipe
Pilotage d'activité
Expérience client
Amélioration permanente
Analyse des besoins
57 ans
Permis de conduire
COUERON (44220) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Professionnel de la relation client et manager opérationnel, ce sont surtout mes qualités d’adaptation et d’écoute ainsi que mon enthousiasme pour améliorer en permanence la satisfaction client qui me permettent de faire partager et d’atteindre mes objectifs.
- Recrutement et formation
- Management d’équipe (50 – 100)
- Gestion de compétence
- Animation d’équipe
- Label de Responsabilité Sociale
- Suivi d’activité, budget et bilan annuel
- Mesure de la performance
- Pilotage de la marge
- Optimisation de la qualité de service
- Amélioration de la productivité
- Analyse des besoins
- Amélioration des processus
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Gestion clients grands comptes
- Négociation des contrats
- Fidélisation
- Développement commercial