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Alaa eddine Yousfi

Chef de projet Senior Transverses|Télécoms, Réseaux et IT | Incident & delivery Management

Pilotage transverse
Management agile
Gestion des incidents majeurs IT
PMO
Communication transverse
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Alaa eddine Yousfi
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Présentation
Chef de projet transverses avec 9 années d'expérience dans les télécoms, réseaux et IT. Spécialisé dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires et la gestion de projets complexes ( infrastructure On premise - Cloud et Incident majeurs et critiques). Orienté résultats, j'assure la réussite des projets grâce à une forte capacité d'analyse, de pilotage et d'anticipation de risques
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Contexte
    Responsable de la gestion des incidents majeurs pour garantir la disponibilité des services critiques dans un environnement IT exigeant. Mon rôle : coordonner les équipes, piloter la résolution rapide des incidents et renforcer la résilience des systèmes grâce à l’analyse post-mortem et à l’amélioration continue.

    Gestion proactive des incidents majeurs :

    -Pilotage de la résolution rapide des incidents critiques afin de garantir la disponibilité continue des services essentiels.
    -Coordination en situation de crise : mobilisation et synchronisation des équipes techniques et métiers pour assurer une résolution efficace et collaborative des incidents.
    -Priorisation et communication stratégique : évaluation de l’impact et de l’urgence des incidents, avec une communication claire et synthétique auprès de toutes les parties prenantes (IT, métiers, direction) même en contexte d’urgence.
    -Amélioration continue : mise en place et suivi de processus d’optimisation pour réduire la fréquence et l’impact des incidents, tout en renforçant la résilience des systèmes.
    -Documentation et traçabilité : rédaction systématique des comptes-rendus d’incidents et suivi rigoureux des actions menées pour garantir la transparence et la capitalisation des connaissances.
    -Analyse des tendances : exploitation des données d’incidents pour anticiper les problèmes récurrents et mettre en œuvre des actions préventives.
  • Gestion des Post Mortem
    -Organisation et animation des réunions post-mortem : rassemblement de toutes les parties prenantes pour analyser les incidents majeurs, identifier les causes racines et définir les axes d’amélioration.
    -Rédaction de rapports post-mortem détaillés : analyse approfondie des causes, évaluation de l’impact, définition des actions correctives et suivi de leur mise en œuvre pour garantir la non-récurrence des incidents.
    -Capitalisation sur les retours d’expérience : transformation des enseignements tirés en leviers d’amélioration continue des processus et de renforcement de la robustesse opérationnelle.
  • Contexte
    Pilotage de projets transverses dans un environnement hybride (On-Premise & Cloud Azure), avec un focus sur la gestion de projets d’impression en masse (SAP & Uniflow) et la coordination PMO pour la livraison de solutions IT à forte valeur ajoutée.
  • Transverses :

    -Organisation et animation des réunions de cadrage : définition précise des besoins, des objectifs et des ressources avec les parties prenantes.
    -Analyse des problématiques métiers et techniques : coordination étroite avec les architectes SAP, équipes logistiques, ventes et opérations pour garantir la cohérence des solutions.
    -Mise en place et animation de comités projet : suivi de l’avancement, présentation des résultats et gestion des arbitrages.
    -Suivi des KPI projet et gestion des escalades : anticipation et résolution des contraintes techniques pour sécuriser les délais et la qualité.
  • PMO :

    -Pilotage des besoins clients en environnement On-Premise et Cloud : gestion de la livraison de serveurs physiques et de services Cloud Azure.
    -Animation de réunions projets : lancement, ateliers d’analyse et coordination avec les architectes et équipes techniques.
    -Coordination transverse : collaboration avec les équipes systèmes, réseau, datacenter, cloud et architectes pour garantir la livraison des solutions dans les délais impartis.
    -Gestion opérationnelle : création et suivi des tickets pour la livraison des machines et l’ouverture des flux réseau.
    -Reporting et gestion du planning : suivi rigoureux de l’avancement, gestion des risques et mise en place de plans d’actions correctifs.
  • Contexte
    Pilotage de la transformation des réseaux Bouygues Telecom avec le déploiement massif de la BOX fibre 10 Gbit/s, l’extension des capacités haut débit et la migration accélérée des infrastructures xDSL vers la fibre. Objectif : offrir une expérience client ultra-performante et accompagner la transition technologique sur l’ensemble du parc.
  • Missions

    -Recueillir et anticiper les attentes clients pour garantir une expérience utilisateur optimale lors du passage à la fibre.
    -Piloter la planification stratégique des déploiements, en coordonnant l’ensemble des parties prenantes (MOA, équipes techniques, partenaires externes).
    -Superviser la trajectoire budgétaire du projet à travers des KPIs annuels, en assurant la maîtrise des coûts et la maximisation du retour sur investissement.
    -Élaborer des plannings robustes et des feuilles de route partagées, en alignant les jalons avec les objectifs business et techniques.
    -Animer et fédérer les contributeurs autour d’une dynamique commune, en veillant au respect des délais et à la qualité des livrables.
    -Structurer et dynamiser la gouvernance projet via l’organisation de comités stratégiques (COPIL), opérationnels (COPROJ) et de développement (CODEV).
    -Assurer un reporting régulier et transparent auprès de la direction et des parties prenantes, en mettant en avant les avancées, les succès et les points de vigilance.
    -Identifier proactivement les risques et déployer des plans d’actions correctifs pour sécuriser la réussite du projet.
  • Livrables :
    Déploiement de la BOX fibre 10 Gbit/s sur l’ensemble du parc clients Bouygues Telecom.

    Accompagnement de la migration xDSL vers FTTx, avec une gestion optimisée de la décroissance de l’ancien réseau et la montée en puissance de la fibre.
  • Contexte
    Déploiement du Très Haut Débit dans les zones urbaines très denses, avec pour objectif le raccordement des abonnés à la fibre optique et la gestion de la maintenance curative. Ce projet stratégique vise à garantir une connectivité fiable dans un environnement complexe et fortement sollicité.
  • -Analyse approfondie des besoins des clients grands comptes et des exigences opérateur pour garantir l’adéquation des solutions déployées.
    -Pilotage global du projet depuis la phase de conception jusqu’à la clôture commerciale, en assurant la coordination entre les équipes internes, les partenaires externes et les fournisseurs.
    -Organisation et animation des comités de pilotage (COPIL) et d’avancement (COPROJ) pour assurer un suivi rigoureux et une prise de décision rapide.
    -Communication proactive des enjeux et des besoins du projet auprès de l’ensemble des parties prenantes, favorisant l’alignement et l’engagement collectif.
    -Gestion des commandes et des stocks fournisseurs (notamment Huawei), pour garantir la disponibilité des équipements et la fluidité des opérations.
    -Planification et suivi des réalisations : élaboration et gestion des plannings de déploiement, suivi des livraisons et respect des jalons clés.
    -Production de reportings mensuels détaillés sur l’avancement, les risques et les indicateurs de performance du projet.
    -Identification et gestion proactive des risques, avec mise en place de plans d’actions correctifs pour sécuriser la réussite du projet.
    -Supervision de l’exécution opérationnelle et garantie de la livraison des projets dans le respect des délais, de la qualité et des engagements contractuels.
  • Livrables
    Ouverture commerciale du réseau fibre optique dans les quartiers urbains très denses, permettant l’accès au Très Haut Débit pour de nouveaux clients.

    Déploiement et raccordement effectif des clients en fibre optique, avec une maintenance curative assurant la continuité et la qualité de service.
  • Contexte
    Pilotage complet de projets de déploiement de fibre optique longue distance, incluant la coordination des acteurs, la gestion budgétaire, le suivi opérationnel, l’analyse de faisabilité, la gestion des risques et la supervision des livraisons. L’objectif est d’assurer une exécution maîtrisée, conforme aux attentes clients et aux jalons définis.
    -Gérer le projet de bout en bout du déploiement de longue distance en termes de fibre optique
    -Organiser et animer les réunions de pilotages (COPIL) et d'avancement (COPROJ) avec les entités internes et externes
    -Définir les budgets des projets et établir la facturation client
    -Élaborer le suivi des projets et diffuser le planning de réalisation auprès des partenaires
    -Analyser les contraintes de faisabilité et orienter le choix du client
    -Produire les reportings mensuelles de l'activité
    -Identifier et gérer les risques projets
    -Traiter les anomalies après-vente et raccordement client
    -Superviser la bonne exécution des tâches et garantir la livraison du projet en respectant les jalons définis
  • Livrables
    Couverture en Haut débit des zones urbaines denses et zones rurales.
CV créé sur DoYouBuzz