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Adrien ROUCHON

Responsable d'entité

En poste Indisponible
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Garant de prestations informatiques de qualité pour un cout optimum

Doté d’une solide culture managériale généraliste et d’une capacité à accompagner
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Participation à la transformation d'un centre de production et de centres de services métiers (50 personnes).
  • Assistant des responsables de centre de services métiers.
    Accompagnement de responsables projet (gestion de projet).
  • Participation à l'élaboration et l'amélioration continue des processus.
    Participation au renouvellement de la certification ISO 9001:2008.
  • Externalisation d’activités d’intégration technique et de MEP dans le SI.
  • Réponse à appel d’offre (rédaction, soutenance).
  • Elaboration du plan de conduite de changement. Accompagnement du responsable client durant la transition (8 mois).
  • RH: Mise en œuvre du plan d’acquisition des compétences et contrôle de la montée en compétence de la nouvelle équipe.
  • Relations clients (30 clients). Gestion contractuelle/budgétaire (CA 400 k€/an). Management d’équipe (4-7 collaborateurs).
  • Définition des processus de standardisation et d’industrialisation des activités (environnement multi-projets et techno).
  • Externalisation d’activités d’intégration technique.
  • Mise en place progressive des bonnes pratiques ITIL.
  • Élaboration d’une convention de service et indicateurs de qualité de services associés ainsi que des plans de progrès.
  • Relations clients (50 clients). Gestion contractuelle/budgétaire (CA 750 k€/an). Management d’équipe (10-20 collaborateurs).
  • RH: Mise en place d’une matrice de compétences. Assure les entretiens individuels de carrière. Participation recrutement.
  • A partir de 2007, élargissement du périmètre à l’externalisation de l'activité de recette (CA sup 200k€/an). Forfaitisation et industrialisation.
  • Métier de l'événementiel (grands salons parisiens).
  • Analyse et formalisation des besoins client.
    Analyse et gestion des risques.
  • Management d’équipe (3-5 collaborateurs).
  • Développement de corrections/évolutions du logiciel de gestion des pièces entrantes dans le circuit Service Après Vente (disponibilité logicielle 24/24 et base de données mutualisée au niveau international).
  • Développement, relationnel/travail en équipe, gestion des contraintes et des délais.
  • Création et mise en place du site web de la ville
  • Expertise technique, développement, rédaction de supports documentaires.
  • Budgétisation et suivi du projet, participation au recrutement du webmaster.
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