Adil Benarab

Présentation

Rimcall Center Multimedia est spécialisée dans la modération et le filtrage des contenus publiés par les internautes (ou U.G.C) : commentaires dans des articles, blogs, forum, tchats, fan Pages de Facebook mais aussi visuels mis en ligne, vidéos, podcasts, SMS…
Modération Web :
Les modérateurs de Rimcall Center Multimedia sont formés aux différentes techniques de contrôles de contenus. Ils interviennent à priori, a posteriori, en direct ou sur demande. Ils sont encadrés par des chefs d'équipes expérimentés ayant une grande culture du web et des espaces communautaires.

Le rôle des modérateurs est de faire respecter la ligne éditoriale fixée par l'éditeur du site et de limiter les contenus abusifs ou illégaux. Le contenu modéré par Rimcall Center Multimedia : Images, photos, texte, audio et vidéos

Rimcall Center Multimedia propose d'animer les sites communautaires, d'échanges et de discussions sur le web. Nos animateurs vont stimuler les membres,créer une dynamique d'échanges, déclencher des interactions entre les participants et générer, ainsi, du trafic.

Rimcall Center Multimedia propose le service de modération et d’animation web aux éditeurs de :

Forums de discussion
Sites d'informations
Chats
Site de rencontres
Site d'annonces
Blogs

Modération animation forums chats tchats SMS MMS communauté contrôle contenus vidéos mobile téléphonie site de rencontre messages modérer contrôler sous traiter externaliser communautaire offshore offshoring sous traitanceGestion de projets web et mobiles dans le divertissement (voyance, rencontres, jeux,...)

Community Manager en charge des réseaux (Facebook, YouTube, Twitter,...) (mise en place de quizz, recrutement, analyses chiffrées). Manager de la communauté.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Prendre en charge le management opérationnel et fonctionnel du centre Rimcall Center Multimedia
Manager les équipes d’encadrement (chefs de projets, superviseurs, départements
supports…)
Motiver les équipes dans la perspective de l’optimisation des opérations
perspective de l’optimisation des opérations
Superviser le déploiement opérationnel des nouveaux clients
Assurer, avec les responsables de projets, une relation construite avec les clients
donneurs d’ordre
Etre garant du bon déroulement des missions, de la qualité de la rentabilité de la prestation délivrée
Etre responsable de l’atteinte des objectifs du centre de profit
Assurer le reporting (productivité, relation-clients, facturation, climat social…)
Garantir le respect des procédures et améliorer la productivité
Etre force de proposition et apporter des solutions sur les outils de production...

Pilotage & communication :
Garantir la rentabilité de l'activité par un pilotage des ressources en fonction des objectifs ;
Responsable de la mise en œuvre des actions décidées en comité avec le Président ;
Garant de la réussite des plans d’action ;
Responsable du bon déroulement de l’ensemble du processus s’appuyant sur des experts ;
Proposer et participer à la mise en place de plans d’action, processus et moyens nécessaires à leur réalisation ;
Optimiser l’organisation et le suivi pour renforcer le niveau de performance ;
Coordonner les différentes activités et détermine les priorités ;
Assurer la représentation de la direction, de son message, de ses valeurs et promeut la marque en interne comme à l’externe (départements, clients,) ;
Garantir l’efficacité de la communication sur le site (relais des informations ascendantes, descendantes et transverses, adaptation des supports, pro activité, …) ;
Contribuer à l’entretien de la synergie en transverse au sein du groupe (homogénéité du management, cohérence des actions et du discours, échanges, continuité de service, …)
Contrôle de l’activité :
Garantir le suivi de son activité par l’établissement, l’analyse et la diffusion de tableaux de bord et de facturation auprès du directeur du site ;
Animer les comités de pilotage ;
Veiller au respect de l’ensemble des règles et procédures applicables dans l’entreprise par l’ensemble des effectifs de production ;
Elaborer un reporting synthétique dur l'activité (scorecard), ainsi que l’évolution de projets spécifiques ;
Anticiper les dysfonctionnements, leurs impacts et apporte des solutions adaptées ;
Garantir l’application des procédures qualité sur ses opérations ;

Manager des équipes de travail.
Gérer les flux de communication en provenance des responsables d’opérations et à destination des agents,
Préparer les tableaux de bords et les reportings sur l’activité,
Participer au recrutement et à la formation des équipes,
Participer activement au déroulement de l’OJT,
Être responsable de la phase pilote du processus,
Se concentrer sur l’amélioration du processus,
Planifier les ressources pour que l'équipe atteigne les objectifs,
Communiquer régulièrement avec le responsable des opérations et avec vos clients,
Coopérer avec d’autres chefs d’équipe afin de développer le business et miser sur les meilleures pratiques à appliquer.

Assurer l’homogénéité des équipes en favorisant un management participatif. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs

Formations

Compétences

Langages utilisés : Algorithme, Python, HTML, PHP, Sql
Logiciels Internet : Macromedia Dreamweaver, Flash, Frontpage, Filezilla, WordPress
Logiciels bureautique : Microsoft Office, Ciel Gestion Comptabilité
Système d’exploitation : Linux, MacOs, Windows
Mettre en œuvre des outils d’aide à la surveillance, à la sécurité et à l’exploitation des équipements informatiques
Attribuer et mettre à disposition des ressources logiques et matérielles de réseaux (allocation, réallocation)
Coordonner l’activité d’une équipe
Réaliser les interventions de télémaintenance d’équipements d’utilisateurs
Administrer un système : Rédiger ou intégrer des scripts

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Chef d'entreprise

Directeur Generale

Administrateur Plateau

Team Leader

Chef Plateau

Master of Business Administration (M.B.A.)

Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales

Mes compétences informatiques

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