Ce profil alliant expertise technique et sens de la relation client se distingue par sa capacité à accompagner les clients dans la durée et à manager et développer des équipes. Il maîtrise également les aléas de la gestion de projets industriels, de la mise en service au SAV, dans les secteurs pharma, cosmétique et manufacturiers Je suis également expert en métrologie tridimensionnelle et formateur tolérancement certifié COFFMET,
✅ Pilotage du pôle service client et SAV (alias Technologies et Services) : ✔️ ~300 Chiffrages/an de 500€ à 350k€ : ✔️Projets sur mesure, ✔️Travaux neufs, ✔️Revamping, ✔️Pièces détachées, ✔️Maintenance préventive, ✔️Dépannage urgence. ➡️ Résultat : CA maintenu à 2M€ malgré la contraction des investissements clients et la redynamisation du service.
✅Management et recrutement et d'une équipe pluridisciplinaire (4 chefs de projet/Adjoint + 3 metteurs en route), pilotage des compétences sur chantiers France et international.
✅Rédaction et négociation de contrats de services en automatisme (assistance 5/7) avec les leaders cosmétiques : cadrage juridique (périmètre, SLA, responsabilités, garanties) ➡️ Résultat : renforcement de la fidélisation des comptes stratégiques.
Description de l'entreprise
Ensemblier industriel : Fabrication de machines industrielles sur mesures pour l'industrie cosmétique et Pharma
