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AUGUSTIN ABEL

MANAGER SERVICE CLIENT

Customer Success Manager
Métrologie 3D
Management d’équipe
Relation client
Avant- Projet
AUGUSTIN ABEL
49 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, ce profil alliant expertise technique et sens de la relation client se distingue par sa capacité à accompagner les clients dans la durée et à manager et développer des équipes.
Il maîtrise également les aléas de la gestion de projets industriels, de la mise en service au SAV, dans les secteurs pharma, cosmétique et manufacturiers
Egalement expert en métrologie tridimensionnelle et formateur certifié COFFMET,
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • ✅ Pilotage du pôle service client et SAV (alias Technologies et Services) :
    ✔️ ~300 Chiffrages/an de 500€ à 350k€ : ✔️Projets sur mesure,
    ✔️Travaux neufs,
    ✔️Revamping,
    ✔️Pièces détachées,
    ✔️Maintenance préventive,
    ✔️Dépannage urgence.
    ➡️ Résultat : CA maintenu à 2M€ malgré la contraction des investissements clients et la redynamisation du service.

    ✅Management et recrutement et d'une équipe pluridisciplinaire (4 chefs de projet/Adjoint + 3 metteurs en route), pilotage des compétences sur chantiers France et international.

    ✅Négociation de contrats de continuité de service en automatisme (assistance 5/7) avec les grands groupes cosmétiques français
    ➡️ Résultat : renforcement de la fidélisation des comptes stratégiques.
Description de l'entreprise
Ensemblier industriel : Fabrication de machines industrielles sur mesures pour l'industrie cosmétique et Pharma
  • ✅Ingénieur d'application — Pilotage de machines à mesurer tridimensionnelles (MMT/CMM)
    ✔️Démonstrations avant-vente de machines à mesurer tridimensionnelles (MMT), sur des transactions de 40 à 350 k€.
    ✔️Conseil technique avant-vente et après-vente : hotline, assistance et conseil en métrologie auprès des clients.
    ✔️Vente complémentaire d'accessoires et de formations sur la base installée.
    ✔️Formation tous niveaux (débutant à expert) sur le logiciel PC-DMIS, sur site industriel et en inter-compagnie.
    ✔️Programmation avancée de gammes de contrôle sur MMT sous PC-DMIS.
    ✔️Infogérance du parc informatique destiné à la clientèle.

    ✅Pilotage d'affaires de bout en bout (planification, pré-visite chantier, installation, réception) : 15 à 20 affaires pilotées par an.
    ➡️ Résultat : Très bon retour client, porté par une forte réactivité — proximité géographique, contact direct avec l'ensemble des interlocuteurs — et une gestion dynamique des aléas de chantier.
  • ✅ Formateur COFFMET (Comité Français pour la ✔️Formation à la Mesure Tridimensionnelle)
    ✔️Formation complète et standardisée, valable sur toutes les technologies de mesure et reconnue par les industriels en matière de métrologie tridimensionnelle.
    Formateur tous niveaux : Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3 et Tolérancement dimensionnel / ISO.
    ➡️ Résultat : Un enrichissement personnel à travers des échanges humains riches et variés avec les stagiaires, permettant une meilleure compréhension de leur niveau technique et une mise en valeur de leurs compétences individuelles. Ces échanges ont également permis d'appréhender les enjeux de la métrologie en entreprise, tant au niveau opérationnel (terrain, mesure, production) que décisionnel (stratégie qualité, investissements, organisation).F
Description de l'entreprise
Fournir aux acteurs de l’industrie des données de mesure, de positionnement et d’inspection pour favoriser la fabrication intelligente
    • Prospection, négociation, ventes complexes (150 à 450 k€).
    • Gestion de projets : installation, assistance technique, formation, hotline et SAV.
Description de l'entreprise
IN-CORE Systèmes conçoit, fabrique et intègre des systèmes de vision pour inspecter et tracer en continu la fabrication ou la conversion de surfaces techniques planes, afin d’en contrôler la conformité et la traçabilité : détection de défauts d’aspects et surveillance continue de caractéristiques optiquement mesurables
Site web de l'entreprise